[管理学]第四单元 价值观态度与工作满意度.ppt

第四讲价值观、态度、工作满意度和组织承诺 价值观 某主管说: “35年前召募进来的员工，每个都很上进、认真、诚实，又肯苦干实干，不过这一代就不同了” 。你同意吗? 你觉得员工个人的价值观和他的事业成就间是否有关 ？ 一、价值观 价值观的概念 价值观 指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总的评价和看法。 价值体系 人对各种事物，如家人、朋友、工作、金钱、权力等的评价在心目中有轻重主次之分，这种轻重主次的排列构成了个人的价值体系。 价值观的作用 价值观是决定人们的期望、态度和行为的心理基础，在同样的客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的理想、需要、动机和行为。 从个人、组织或社会的角度来看，某些行为或存在状态比与之相反的一些行为和存在状态更为可取，因此这些行为和存在状态就被认为是最有意义、最重要的，也就是最有价值的。由此可见价值观包含了判断和取舍的问题，被判断为有价值的就取，反之就舍。 讨论：跑不跑是个两难 “老师禁跑令”与”范跑跑” 价值观的形成 价值体系的形成 一个人的价值观是从他出生时起，在家庭和社会的影响下逐渐积累形成的，父母、老师、朋友、大众传媒、民族文化、社会环境等都是影响价值观形成的重要因素。 价值观对组织行为的影响 价值观的分类 奥尔伯特（Allport）的分类方法 理论型 重视以批判和理性的方法寻求真理。 经济型 强调有效和实用。 审美型 重视外形与和谐匀称的价值。 社会型 强调对人的热爱。 政治型 重视拥有权力和影响。 宗教型 关心对宇宙整体的理解和体验的整合。 奥尔伯特的研究结果表明，不同工作群体有不同的价值观。 三种职业的人对价值观重要性的排序 罗克奇的价值观调查 终极价值观 指一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。 工具价值观 指偏爱的行为方式或实现终极价值的手段。 　价值观具有层次性质和顺序，价值观作为“深层建构”和“信仰体系”与“行为选择”之间相互体现与依存。 　“价值观调查”量表使得价值观可进一步操作化。 罗宾斯的价值观 新教伦理: 努力工作、保守、对组织忠诚。 存在主义：重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚。 实用主义：成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚。 X代 ： 灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚。 工作价值观与伦理价值观 工作价值观 内在工作价值观 外在工作价值观 伦理价值观 实用主义价值观 道德权利价值观 公正价值观----“公平正义比太阳还要有光辉 ” 价值观与管理 制定企业价值观时，要考虑与企业有关的各种群体的价值观。 根据客观环境的变化，积极树立和培植新的价值观。 企业经营价值观的比较 测试：　　美丽公主之死 　　请考虑下面这个故事以便了解价值观成熟的不同水平。 　　很久以前，在一个古老王国的漂亮宫殿里里住着一位年轻美丽的公主。这位公主刚结婚不久，她的丈夫是一个有钱有势的王子。可是年轻的公主却不知足，每当她丈夫长途跋涉到邻近的国家去时，她便无所事事，觉得很孤单，很不快乐。有一天，当她独自一人在御花园里散心的时候，一个英俊的浪子从森林里跑出来，博得了她的欢心并且把她带走。 　　两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。 　　公主害怕独自一人走进森林里，便跑去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主的所作所为感到非常意外和震惊，不但不原谅她，还拒绝帮忙她。 　　公主只好隐瞒身世，去找全国最勇敢的剑客帮忙。听了她凄惨的故事后，剑客答应帮忙，只要公主能付出酬金。可是公主付不起酬金，而剑客只拯救那些付得起酬金的人。 　　公主举目无亲，再也没有人能帮助她了。因此她决定自己独个儿冒险走一趟。她沿着自己所熟悉的最安全的小径走，眼看就要走出大森林的时候，却被邪恶的男巫发现了，结果她被火烧死了。 　　请回答：谁应该对公主的死负责？(排序）　 1、态度的概念 态度是个体在生活中形成的、对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。 态度的对象是多种多样的，既可以是人、物、事件，也可以是组织、群体或代表某种具体事物的观念。 2、态度的结构 态度有内在的心理结构，是由认知、情感与行为倾向三种心理成分构成的。 认知成分 指个体对态度对象的认识、理解和评价。 情感成分 指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体 验。 行为倾向成分 指个体对态度对象的反应倾向，是行