[计算机]电子商务-淘宝开店详解.doc

淘宝开店基础篇 第一、基础设施的建设???? 1、店铺的装修? 店铺的装修就跟女人的脸一样，要有用化妆品去装饰， 如果个人的设计水平一般或者根本无从下手的话可以看下同行业的是怎么装修的??装修的精美一点； 现在网上有很多模板、?有些比较便宜几十块钱可以自己去买个装修效果，或者请人为自己的风格设计一个！第二、关联营销和店铺广告的设置?这个是引导顾客购买的非常重要！????? 1、关联营销是指一个宝贝同时放了其他同类、同品牌、可搭配等有关的宝贝、由此达到让客户多看多点、以便扩大成交率.????? 2、良好的店铺广告可以给你的店铺带来有效的点击流量，并带来利益和收入。????? 3、店铺里面首先进来看到的是你的广告?和促销信息！?没有这个的话，不能很好的吸引顾客在您的店里停留并达到购买！以上这点你们可以看下同行业的做得比较好的店?的店铺是怎么样的他是怎么设置广告和关联营销的。 简而言之，以上这几点就是一个店铺最基本的元素 ? 第三、有了前面的基础，下面就开始引流，一个很简单的?不花钱的方法！打造一个店铺的爆款，通过这个爆款进行维护和优化引来流量?? 爆款的产品的特点： 1、不断货? 2、市场反应要好 3、价格不是太贵或太便宜相对店铺来说！ ? 这个爆款的具体操作就是这样一个过程 营销篇 一、要经常增加新货 ????让人有得看，有惊喜。货品多了，买家的选择也多。但是也不要随便为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货!如果你的物品总是那几样，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。 ???二、宝贝价格要有层次 ????最好自己的店铺里同时存在低价位和高价位的宝贝。及时调整货品属性及报价。比如你是卖玉器的，因为货是真品，很贵，经营的最初没什么人看，更别说买了!怎么办?建议:进一些便宜的玉器!在不改变你店铺性质的情况下，设定一元拍或低价出售!吸引人气是现在淘宝店铺的根本!只要你随时都有成交!只要你有好评!就会有更多的朋友信任你的店，来你的店买东东。当有新品上货的时候，最好同时推出新签名档，让这个流动的广告及时告诉大家你有新货了！ 三、给买家打折 ????第二次上门的顾客，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折等等（根据具体情况您来设计）。或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。如此一来，一次的钱可能会赚得少一些，但是长久考虑，能留住许多老买家，还是好处多多的。 ??? 四、定期在自己的店内做促销活动 ????适当的在一定的时间内选择些实惠的商品做促销，主要是通过这个吸引别人来你店里。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“好消息”。不论你搞什么活动，你在淘宝有什么动态（上名人居了，上首页推荐了等等），都要及时地把这个消息发布给你周围的朋友，你网上的朋友等等。充分利用好每一个资源，来宣传自己。 ??? ? 五、一元起拍 ???? 这一招非常灵，能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。总之你要三思，选择一元，就选择了一元卖出的风险。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他宝贝。做个最坏打算，如果最后真的一元成交了，那么你就一定得卖哦，否则你的信誉就会出问题啦！ ????六、在开展活动等时间可以赠送一些小礼品 ????可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，所谓“礼轻人意重”礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。定会有好的回报。 ????七、安心的对待差评 ????你辛苦地开店铺，却也总会碰到伤心的事情，比如——差评。我就得到过一个差评，说实话挺莫名其妙地，也去小宝那里哭，他回了我的帖子让我很感动，也拿出来和大家分享。 ????“每个人都有自己的性格，有挑剔的买家，也有豪爽的买家。如果碰到了挑剔的买家，不要说自己倒霉，因为你可以从与他（她）打交道中学到很多东西。我觉得这个差评，首先在逻辑上并非一定是恶意的。因为这个差评的主要内容还是在交易的时间上。每个买家对交易的速度要求不一样，可能这位客户就是一位在这方面非常挑剔的人。但是他是买家，就是上帝。付了钱，他就有权利对这个服务做出自己的价值判断（只要不是极其无理和不客观的）。 ????所以不必拘泥在这个评价上，因为您在淘宝的发展还有很长的路要走。一个差评不说明什么！我希望看到的是你和该买家良好的沟通，那个买家自己来找我们要求撤消。 详情请见：街头淘宝网