论我国网络团购中消费者知情权制度的完善 优先出版.pdf

鄂 州 大 学 学 报 年 月 第 卷 第 期 2016 3 23 2 Vol．23 No．2 Journal of Ezhou University Mar．2016 doi:10.16732/ki.jeu.2016.02.006 论我国网络团购中消费者知情权制度的完善 李 晶 （湖南人文科技学院政治与法律系，湖南娄底 417000 ） 摘 要： 网络团购的虚拟性和隐蔽性导致侵犯消费者知情权的事件频发。 为了保障网络团购消费者的知情权，推动电子 商务的发展，应当从完善相关立法规定、强化行政监管、加强司法救济等方面构建网络团购消费者知情权保护的法律体系。 关键词： 中国；网络团购；消费者；知情权 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） D923.8 A 1008-9004 2016 02-0023-04 根据中国互联网信息中心（CNNIC ）发布的第 利。 2013 年新修正的《消费者权益保护法》第8 条 35 次《 中国互联网网络发展状况统计报告》 的数据 和第28 条同样也应当是网络团购中消费者知情 显示： 年我国网络团购规模增速明显，网络团 权的法律依据。 从其具体的内容来看，在网络团购 2014 购用户规模达 17267 万， 网络团购的网民使用率 中，消费者享有知悉其购买的商品、使用的商品、 为26.6%[1] 。 当前网络团购存在三种模式，包括自 接受的服务的真实情况的权利。 即商品或者服务 发团购、 网络营销团购以及第三方团购网站发起 的真实信息应当包括商品的价格、产地、生产者、 的团购。 本文主要研究由第三方团购网站发起的 用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效 团购。 窝窝团、美团网、聚美优品、糯米网、拉手网、 日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务 聚齐网、高朋网、大众点评团等网站是我国规模较 以及服务的内容、规格、费用等与商品或者服务有 大的专业团购网站。 但是据中国电子商务投诉与 关的情况。 在网络团购中，只有消费者所获取的信 维权公共服务平台监测数据显示， 上述所列举的 息是充分并真实的，消费者做出的判断才准确，从 团购网站恰恰是团购用户投诉最多的网站[2] 。 其中 而实现消费的目的。 投诉涉及消费者知情权的主要有虚假团购、 团购 二、我国网络团购中侵犯消费者知情权的原因 欺诈、霸王条款、发货迟缓、 团购售假、质量问题 网络团购以其方便、快捷、价格低廉等优点为 等。 目前我国对于网络团购没有专门的法律法规 人们所喜爱， 但是网络团购在给人们带来方便的 对其进行规制，缺乏专门机关对其进行监管，消费 同时也带来了危害。 侵犯网络团购消费者知情权 者的维权意识相对淡薄， 也就导致了网络团购市 的情形比比皆是，花样更是变化多端，如网络团购 场发展混乱，侵犯消费者知情权的事件频发。 由此 商品或服务发布信息不完整、 销售掺假、 以假充 可见，对网络团购中消费者知情权制度进行研究， 真、以次充好、不开发票、没有售后服务等，导致这 具有重大的理论意义和现实意义。