影楼礼服师工作流程.doc

影楼礼服师工作流程 准备工作 1、提前到岗，着好工作服，戴好工牌，准时参加店训； 2、做好礼服区清洁，礼服整齐陈列； 3、明确当日业绩目标(推销业绩) 4、在调度处查阅企划书,了解顾客的服装套数、区域,顾客姓名等基本资料。如遇特殊体型的顾客应提前做好服装调配工作。 礼服服务销售 1， 恭迎顾客 拿上流程卡到休息区接待顾客,面带微笑,主动伸手和先生小姐握手自我介绍欢迎光临您好！我是礼服师XX，叫我XX好了，很高兴为您服务，今天由我为您做全套礼服设计，今天两位在礼服方面有任何要求都可以跟我提出来,我会尽全力为两位服务。 礼服沟通 1、引领顾客 XX小姐,请跟我来，我先帮您挑选礼服，先生可以稍微休息一下或者也可以跟我一起帮老婆参考一下。带客人到礼服区介绍礼服分布情况,根据调度的安排为客人挑选婚纱,晚妆或古装，×小姐，您对礼服的款式、色彩和风格有没有特殊要求和喜好，都可以直接告诉我，我会为你们提供专业的参考意见，挑选出最适合您的礼服。 2、提供专业建议 看看顾客脸型、摸摸小姐肩头，适度赞美，增强客人信心，培养好心情。参阅企划书内容，根据顾客的条件和顾客的要求与喜好为顾客提供建议，选出顾客喜欢的礼服(沟通到位、达成共识) 根据您的脸型和身材，我建议您穿这套礼服，一定能衬托您的美感！不管从领型和腰型上都做了最完美的修饰，非常适合您的气质，真的很漂亮！ 如果觉得可以的话，请到这边来试穿。 换穿礼服 提请顾客相关注意事项，并为顾客拉好更衣门(帘)。 顾客换穿完毕出来，为顾客整理礼服细节(适度赞美：真的很适合你，很漂亮)，并提醒顾客存放好自己的衣物及贵重物品。 3、征询顾客满意程度及意见。 小姐，你自己觉得如何?如觉得不好，向我提出来，我再帮你挑选。 升级销售 1、推销无痕迹，在引导顾客消费时，让顾客感觉消费后划算,并对推销后的客人随时关注，随时赞美客人。不要强制客人消费。 2、推销成功后,请客人填写自愿消费卡,给客人确认并让客人在卡上签字,贴在相袋上。 3、销售成功与否，态度一致，切忌强卖，保证无客怨。 移交化妆师 礼服一手交一手，亲自提携礼服拖尾(避免破损)引领顾客到化妆师处。OK！，XX小姐(先生)，请跟我来化妆！(语气自信，无庸质疑)，XX老师您的客人好了，如需等候请顾客坐下稍事休息。 更换礼服 1、问候顾客 见摄影助理带顾客来换礼服时，主动上前慰问顾客，并带顾客挑换礼服XX小姐(先生)，感觉还好吧！来，接下来我们再挑选一套X礼服，请到这边选 2、更换礼服 更换完毕与化妆造型师接洽，并亲自把客人领到造型师处。 如需顾客等待，先请顾客坐下稍事休息一会XX小姐，先到这边休息一下，看看电视，待会改妆时我让化妆师过来叫你好吗? 卸装 礼服师请顾客到储物间拿取衣服，到更衣间卸装更衣。俩位，辛苦了，请先到储物间拿取衣服，然后到更衣室更衣 2，更衣完毕，如需洗脸，请顾客到前台拿取毛巾到洗手间清洗俩位，如需清洗脸部，请到前台领取御妆棉，拿到洗手间去清洗，清洗完毕到前台。 下班前做好礼服及区域整理工作； 礼服管理 建档陈列 1、礼服购回及时对礼服拍照，进入《礼服管理总表》和建立《礼服管理卡》进行标识； 2、礼服编号：根据建档日期/款式/颜色进行编号； 3、礼服陈列：按礼服质量、新旧程度分时尚区、贵宾区、极品区、展示区、设计区陈列； 礼服使用 1、每日下班前，清理出需清洗的礼服，填写好《礼服送交清单》送洗衣房； 2、并于次日早上清收、熨烫、挂上晾干。 维护汰换 1、每周定期对各种礼服进行检查修补，由责任人报备，大家共同负责统一修补(每周一修补婚纱、每周二修补晚装、每周三修补男装、每周四修补古装)，由责任礼服师主要负责，其它礼服师协助完成，并在每周五定期查核， 对需要淘汰的礼服进行淘汰处理，经型设部主管评定后打包送交库房(变卖/销毁)，并在礼服管理总表上进行注销。 工作使用设备--蒸汽熨斗 1、经常换水，保持清洁，使蒸汽畅通； 2、不使用的时候立即拔掉插头