教育培训行业市场专员实操手册(2010版).doc

计算机职业培训标准 市场活动专业 北大青鸟信息技术教育发展有限公司 目 录 名词解释 1 岗位职责 2 岗位事件 职责1：制订市场活动宣传方案 事件1：制订《××中心××年度市场活动计划》 事件2：制订《××中心月度市场活动计划/监测表》 职责2：筹备时常活动的场地与物料 事件3：活动场地选择与签定《市场活动合作协议》 事件4：筹备印刷品与宣传物料 职责3.：市场活动兼职人员管理 事件5：制订中心月度兼职人员管理计划 事件6：招聘市场活动兼职人员 事件7：培训市场活动兼职人员 事件8：安排市场活动人员 事件9：活动中兼职人员现场管理 事件10：活动后活动总结会 事件11：兼职人员日常管理与激励 职责4：组织实施几种常见的市场活动 事件12：组织实施户外派单 事件13：组织实施单页定点摆放 事件14：组织实施代理派单 事件15：组织实施调查问卷活动 事件16：组织实施定点咨询 事件17: 组织演讲宣传活动 职责5：组织实施市场活动回访跟踪 事件18：组织实施市场活动回访跟踪 职责6：调整市场活动执行 事件19：参加市场部周工作总结计划会 事件20：参加市场部月度工作总结计划会 职责7：负责核算报销市场活动各项费用 事件21：核算报销市场宣传活动费用 职责8：学习公司市场规则 事件22：学习公司市场规则 职责9：负责监测并反馈竞争对手户外活动情况 事件23：监测竞争对手市场活动信息 3 与本岗相关的流程列表（流程详见中心业务流程） 4 岗位附件列表（附件内容详见光盘） 名词解释 1. 对对中事件：指与本岗位平级接口的事件。 1.3 对下事件：指与下级员工及学员接口的事件。 1.3.1 对下1事件：指对直接管理的下级员工接口的事件。 1.3.2 对下2事件：指对学员接口的事件。 2. 对外事件：北大青鸟APTECH体系之外，与其它单位接口的事件，如与工商、税务、城管、学校、社区、软件协会、广告公司、报社、网站、学员家长等接口的事件。 1 岗位职责 职责1：制订市场活动宣传方案 职责2：筹备时常活动的场地与物料 职责3.：市场活动兼职人员管理 职责4：组织实施几种常见的市场活动 职责5：组织实施市场活动回访跟踪 职责6：调整市场活动执行 职责6：调整市场活动执行 职责7：负责核算报销市场活动各项费用 职责8：学习公司市场规则 职责9：负责监测并反馈竞争对手户外活动情况 2 岗位事件 2.1 职责1：制定市场活动宣传方案 3 事件2：制定《XX中心月度市场活动计划\监测表》 事件3：活动场地选择与签订《市场活动合作协议》 2.3 职责3：市场活动兼职人员管理 事件5：制定中心月度兼职人员管理计划 表9 事件5 事件6：招聘市场活动兼职人员 表11 事件6 事件7：培训市场活动兼职人员 表13 事件7 事件8：安排市场活动专员 事件9：活动中兼职人员现场管理 事件10：活动后活动总结会 表19 事件10说明 表19（续） 表21 事件11 职责4：组织实施几种常见的市场活动 事件12：组织实施户外派单 事件13：组织实施单页定点摆放 事件14：组织实施代理派单 打开条件：《××中心月度市场活动计划\监测表》审核通过后： 表27 事件14 表27（续） 表28 事件14说明 事件15：组织实施调查问卷活动 打开条件：《××中心月度市场活动计划\监测表》审核通过后；兼职人员已提前（2天）安排到位 表29 事件15 表29（续） 表30 事件15说明 事件16：组织实施定点咨询 打开条件：《××中心月度市场活动计划\监测表》审核通过后；兼职人员已提前（5天）安排到位 表31 事件16 表32 事件16说明 事件17 ：组织演讲宣传活动 2.5 职责5：组织实施市场活动回访跟踪 事件18：组织实施市场活动回访跟踪 打开条件：每天上午晨会后 表36 事件18说明 2.6 职责6：调整市场活动执行 事件19：参加市场部周工作总结计划会 打开条件：每周固定时间（由中心自主确定），由市场部经理口头或电子邮件通知参加市场部周工作总结计划会 表37 事件19 事件20：参加市场部月度工作总结计划会 打开条件：由市场部经理口头或电子邮件通知参加市场部月度工作总结计划会 2.7 职责7：负责核算报销市场活动各项费用 事件21：核算报销市场宣传活动费用 打开条件：《××中心月度市场活动计划/监测表》审批通过后，每周三市场活动执 行后。 表41 事件21 2.8 职责8：学习公司市场规则 事件22：学习公司市场规则 打开条件：收到部门经理的学习会议邮件 表44 事件