【演讲版】中层管理者的管理技巧提升第一讲.pptx

中层管理者的管理技能提升（第一讲）提升团队整体管理水平提升自身职业发展空间掌握提升管理的技巧学习职场生存的规则了解中层管理者的角色课程介绍课程目的 系列课程内容介绍一、中层管理者之“德”（角色认知）1、何为中层管理者管理2、中层管理者的作用3、中层管理者的角色定位二、中层管理者之“道”（职场法则）1、中层管理者的沟通之道2、中层管理者的用人之道3、中层管理者的相处之道4、中层管理者的执行之道系列课程内容介绍三、中层管理者之“心”（心态管理）1、心态管理的概念与意义2、管理者的九大心态3、中层管理者的心态管理四、中层管理者之“情”（情商管理）1、何为情商2、情商测试3、情商的提升之道中层管理者之“德”内容导航何为中层管理者管理中层管理者的作用中层管理者的角色定位中层管理者之“德”内容导航何为中层管理者管理中层管理者的作用中层管理者的角色定位何为中层管理者管理9.1.2.3.6.4.8.7.5.中层管理的特征卡茨的管理者能力三要素模型管理者及组织的定义管理者的技能中层管理者的不同类型中层管理者的特征管理者的职能管理的内涵管理的定义管理的定义管理的定义：通过协调和监督他人的活动，有效率和有结果的完成工作。 ——斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）《管理学》作者（1）：斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins） 美国著名的管理学教授，组织行为学的权威，他在亚里桑纳大学获得博士学位。曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教。 管理管理的定义管辖加工控制复制负责使有条有序彼得·德鲁克(Peter F．Drucker) “现代管理学之父”，大师中的大师 。一生共著书39本，在《哈佛商业评论》发表文章30余篇。杰克·韦尔奇、比尔·盖茨等人都深受其思想的影响。 《纽约时报》赞誉他为“当代最具启发性的思想家”。管理的定义德鲁克的定义： 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。——管理与武力、所有权无关；——管理以知识为基础；——管理者的职业化；——管理的本质在于执行。授权和分工管理的内涵物质资源时间资源行为资源组织管理个人管理管理者及组织的定义管理者的定义： 通过别人（组织）完成工作。他们做出决策，分配资源，指导别人的活动从而实现工作目标。 组织： 人们有目的的组合起来的社会单元，由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。管理者的职能计划（planning）组织(organizing)控制(controlling)领导(leading)亨利·法约尔(Henri Fayol，1841年-1925年) 古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。代表著作：《工业管理与一般管理》 罗伯特.卡茨（Robert L. Katz）美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能，人际关系技能和概念技能。 技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。对于中层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。卡茨的管理者能力三要素模型高层中层基层概念与设计能力 与人工作的能力 技术能力中层管理者管理的定义中层管理者管理 一线管理者,在日常业务管理和行政事务中，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。核心：通过别人（组织）完成工作中层管理的特征执行与反馈面对具体的工作信息的采集和传递中层管理业务较为单一简单重复的工作性质中层管理者的特征很强的执行能力具备多面的技能指挥员战斗员中层管理者上令下达的中枢纽带一线员工的辅导员体现公司形象支持行为支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型低指挥低支持指挥型高指挥低支持指挥行为中层管理者的不同类型内容导航何为中层管理者管理中层管理者之“德”中层管理者的作用中层管理者的角色定位中层管理者的作用1.3.2.对于企业领导对于管理体系对于企业建设在企业战略上—企业战略的执行人在组织结构上—企业的基础力量对于企业建设◇ 中高层部门由基层部门组合产生，没有基层，无所谓中高层◇ 中层管理者管理着企业绝大多数人员◇ 基层部门是企业战略的最终落脚点◇ 中层管理者是组织实施战略的关键点战地指挥员沟通桥梁对于管理体系◇ 整体战术需要中层管理者根据实际情况进行分解、部署◇ 对任务的执行进行监督和指导◇ 管理体系的中间层，承上启下的重要作用◇ 上令下达，下情上传的重要环节信息、数据反馈的渠道高层管理者口、眼、手、脚的延伸口：政策、指令的传达，企业文化的传播眼：工作执行情况的督导者，基层员工的观察员 手：科学管理方法的推广者，技术、技能的指导者脚：深入基层的一线管理者，基层员工朝夕相处的基层领导者 对于企业领导◇基