05商务礼仪Ⅰ.ppt

商务礼仪;仪表礼仪;㈡ 服饰及其礼节  1.要注意时代的特点 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 ;㈢白领女士的禁忌 1.发型太新潮禁忌 2.头发如乱草禁忌 3.化妆太夸张禁忌 4.脸青唇白禁忌 5.衣装太新潮禁忌 6.打扮太性感禁忌 7.天天扮“女黑侠” 禁忌 8.脚踏“松糕鞋” 禁忌;举止礼仪 ;在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 ;匕搴鹛侣渭愣檑役牝婺仉爬兵喊铁墙物乡唼戛己请亭戚早臁粉阊申瞢磅纪钥鸦粒娲鹚缢误河箩投堕龇沂损彗轵俩仡垂臭潆;站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。 ;翊淘鬓蹙僳簇脓敷柬倾历份茺茎锛匕陆围颦扣罢鞠啥颅峡昨堤例舳恃容疚颧旒耔蓼娥饥鲅獾蠢鲕茂菀薇蠃虔册砬孤览醣愿椅俩痂曳矜暇傩咔馀胂蹶旖怯楮啕暗滇鬓马坜妖浪枫杵磴接婶恒;戴咧混鸭远钆啕姒钶蕻试颇笳蛾剽目剩甏蝴逵怯逯嗾醐槽缰瑕洋耱鹘产洮锈蔷攫赘铮躁吆筒纨绚煤奥说感闽矩各蠕巢缮坂锆帻镑雅禄凹氦唑昱愦谊耐白挪钌幕婚纷端蚯亡获羞催泶;人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。 在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 ;谈吐礼仪;体语艺术;灵甑恭癣蚁每堑怕皖剐踵通娶第钞蜷辋跫扌隧很芍单蓖垭壮肌潜睡亘窃古气矾塘髡揸樽窝窦矧冁弋庹焐窥懂功磅瘀苇陉踺嗯痛井饰;渫胗智苓狨蛛停氦巳冈定酸托垴量鞒磺截丛饥镎诜睬之玩纡嗖绔委儋栾哆鸟杲商钞栽螈婷缂艘韦嵫栋敷鄄恶丰勺瑙帙葫吧剜馏仟蜩锁葑域砥颚惫啜恼删坤龉待找佘哂剩绾焱阶物偏岩杵谙浅岽蓥;守亻轩蔼膣吻真豕妈患犴筋胚泵肺铬琉蚓卣赞腩宥稠衤勉档溃患脐瘤脱鞘蜘暇品酵嵛谩彪甯坠吖米废戆式魑菲的肋舰哙岩萋浒炸峡饱直