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06-NPS五問原因表
五問原因表 專題實務教材之三 教材綱要 一.五問原因表定義 二.五問原因表的目的 三.五問原因表單填寫及運用 四.五問原因表單日常管理要點 五.五問原因表單分析改善 一.五問原因表定義和樣表 五問原因表是指為了找到問題發生的真因,通過層層深入的追問及分析,以找到解決問題的辦法,使問題得以解決. 二.五問原因表目的 通過問五次為什么,找出現場人員等待,無馱,生產瓶頸等問題之真因,從而使現場干部從源頭解決問題. 三.五問原因表單運用及填寫 1.生產中一旦遇到品質異常,均可使用五問原因表. 2.五問原因表須和改善快報結合起來使用,且要留底存檔,以作為后續改善的參考,並防止類似問題再發. 3.尋找問題發生的原因時,要充分運用NPS的尋找真因七大手法,並結合品管手法進行分析驗証,以利找到問題真因. 四.五問原因表單日常管理要點 1.提出問題點,逐次找出導致問題產生的原因. 2.五W表之問題點包括生產管理中所遇到的問題點; 3.對未解決的問題點要求專案小組或自主研究會統一解決 4.把生產線上發生的問題或需要改善的問題填寫在改善快報上,並在改善快報上注明改善的責任人及計劃完成日期.改善的結案情況要在改善快報上注明,若有特殊情況應在”備注”欄上注明. 五.五問原因表分析改善 1.一張改善快報和五問原因表就是一份完整的個案改善,既有問題陳述,又有原因分析及檢討改善.故要善用. 2.每月每條線案例及時匯總整理,並進行案例分享,以防止相同問題再發. 3.有些個案,如線/課無法解決,可提請自主研改善小組共同解決,並可加強團隊合作. * *
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