4、酒店通用英语及参观酒店.ppt

酒店通用英语Hotel English 一、酒店各部门名称Department Name GOODVIEW HOTEL SANGEM 行政办公室 Executive Office 房务部 Rooms Division 餐饮部 Food and Beverage Department 市场营销部 Sales and Marketing Department 工程部 Engineering Department 人力资源部 Human Resources Department GOODVIEW HOTEL SANGEM 康体部 Recreation Department 娱乐部 Entertainment 财务部 Accounting Department 宾客服务部 Guest Service Department 后勤部 Staff Office 保安部 Security Department 二、客人常去 Guest often to go … 洗手间 Wash Room/Toilet/Make Up Room 前厅接待 Front Office Reception 礼宾部 Concierge 商务中心 　 Business Center 沙利文西餐厅　 Solmar Restaurant 日本料理　　 Japanese Restaurant 汉宫　　 Han Palace 大堂吧　　 Lobby Bar 宴会厅　　 Banquet Hall 会议室 Meeting/Function Room 二、客人常去 Guest often to go… 游泳池 Swimming Pool 健身房 Health Center/ Gym 水疗 SPA 客房 Guest Room 儿童乐园 Kid’s Garden 夜总会　 Night Club 桑拿 Sauna 按摩 Massage 收银处 Cashier Desk 电梯间 Lift/Elevator 三、客人经常会找Guest always to ask… 总经理 General Manager (GM) 总监 Director of … 经理 Manager 大堂副理 Assistant Manager 宾客关系主任 Guest Relation Officer 主管 Supervisor 领班 Captain 四、酒店通用英语 Hotel Words Morning Call 叫醒服务 Room service 送餐 VIP (very important person) 贵宾 Buffet 自助餐 DND: Do Not Disturb 免打扰 Credit Card 信用卡 Check-in/Check-out 入住/退房 Reservation 预定 Good Morning/Afternoon/Evening, sir/madam. 早上/下午/晚上好，先生/女士 Welcome to our hotel.　 欢迎光临我们酒店 Thank you./Excuse me. 谢谢您/打扰一下 Wait a moment please, I’ll call our manager. 请稍等，我去叫我们经理 May I help you? 我能帮您吗？ This way please. 请这边走 It’s my pleasure. 这是我应该做的