7 企业电子商务应用战略.ppt

张忠根制作 7 企业电子商务应用战略 7.1 企业电子商务应用框架 7.2 供应链管理的原理 7.3 企业电子商务战略 7.1 企业电子商务应用框架 不同性质、不同规模的企业，其电子商务系统的组成和应用不同 供应商 销售 物流 配送 经销商 合作伙伴 最终用户 采购 物流 配送 上游 B2B 内部 Intra-business 下游 B2B/B2C SCM CRM CRM ERP QR ECR JIT 商务模式 商务内容 应用技术 EDI/Internet EDI/Internet 研发 生产 管理 7.2.1 供应链与供应链管理 供应链(Supply Chain)是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品和最终产品，最后把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、经销商、最终用户连成一个整体的功能网链。 7.2 供应链管理的原理 供应商 供应源 需求源 核心企业 用户 用户的用户 供应商的供应商 物流/服务流/价值流 资金流 供应链管理(Supply Chain Management)是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。 供应链管理是通过对产品生产和流通过程各个环节所中的信息流、物流、资金流以及业务流进行的合理调控， 将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。 7.2.2 供应链管理的基本思想 (1)系统观念 (2)共同目标 (3)主动积极的管理 (4)新型的伙伴关系 (5)开发核心竞争能力 7.2.3 供应链管理的方法 企业资源计划(ERP)--包含管理思想、管理系统、软件产品三个层面的涵义 作为管理思想，ERP是供应链管理的具体化和操作化 作为管理系统，ERP是指建立在信息技术基础上，以供应链管理的理念，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。是对企业的采购、库存、销售、生产计划、物料、车间、质量、成本、应收账款、应付账款、总账、现金、项目等进行统一的、集成的管理信息系统 作为软件产品，大多公司的ERP已经或开始包含客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、协同管理(CM)的功能和模块。 7.2.4 电子商务与供应链管理 电子商务能大促进供应链的发展，弥补传统供应链的不足。 从基础设施的角度看，传统的供应链管理一般建立在专用网络上，需要大量资金投入，只有大型企业才有能力进行供应链建设。而电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。 从通讯的角度看，通过先进的电子商务技术和网络平台，可以灵活地建立起多种组织间的电子联接，将供应链上的各企业和各个业务环节联接在一起，使业务和信息实现集成和共享，使一些先进的供应链管理方法变得切实可行。 7.3.1 电子商务战略的层次性 7.3 企业电子商务战略 初级电子商务：企业开始在传统的商务活动之中部分引入计算机网络信息处理与交换技术。 中级电子商务：企业利用计算机网络的信息处理和传递技术，在网上部分实现商务活动的功能。 高级电子商务：企业全面利用计算机网络处理和传输商务活动中的所有信息，实现商务活动中的信息流、商流、资金流和部分物流的网络化处理。企业通过构架完整的供应链管理系统，开展基于因特网的供应链管理。 7.3.2 大型企业电子商务实施步骤 1、实现企业内部的信息化 理由： (1)有基础、有条件先实行内部信息化 (2)客观上需要实行内部信息化 (3)为电子商务系统的后台运作提供基础 内容： 利用现代信息技术，整合企业各部门和生产环节的信息，实现设计、采购、生产、销售和管理等的信息化和一体化。 2、实现基于Internet的电子商务 对于B2B电子商务，网站建设需要考虑为上游的原材料供应商和下游的产品经销商等提供个性化的接口。适合直销的产品可考虑B2C网上直销，实行B2C与B2B并行的模式。 大型企业的电子商务系统，既可单独作为自己的电子商务平台，也可以作为公用平台，为其它企业开展电子商务服务 。 3、实现内部信息化系统与电子商务系统的集成 7.3.3 中小企业电子商务实施步骤 1、建立公司网站，宣传公司产品并获取外部信息 网站内容：公司介绍、产品和服务介绍、在线咨询、在线招聘等 2、建立信息部门，实现企业内外信息的及时沟通 任务： (1)了解采购部门的需求并在企业网站上发布 (2)了解销售部门的供给信息并在网站上发布 (3)了解人事部门的招聘信息并在网站上发布 (4)将网上咨询信息及时反馈到相关部门 (5)宣传推广企业网站，带动产品的推广