AMA-高级经理人的管理锦囊.ppt

C.告知、解释、教导 1.勇敢的面对问题，不妥协也不放弃 2.了解差异，追求共识 3.沟通时要同时注意理性与感性 4.让同仁做有意义的工作 5.有效的授权 6.愿意花时间来教导别人，并因材施教 发挥影响的策略 1.共同愿景和目标 （Common Vision） 2.授能 （Empowerment） 3.对人的意识 （Interpersonal Awareness） 4.建立关系 （Relationship Building） 5.逻辑说服 （Logical Persuasion） 6.强化冲击效应 （Impact Management） 7.提高组织的意识 （Organizational Awareness） 8.协商谈判 （Negotiation/Bargaining） 9.强制/威吓 （Coercion） 1.影响策略：共同愿景和目标（Common Vision） 显示个人的想法，如何支持组织更高一层的目标或价值观，或者符合更高的原则，比如公平。 举例：项目经理向团员描绘项目的远景，其对公司的商业意义及他们工作的重要性，并如何将远景变成现实。 2.影响策略：授能（Empowerment） 通过让人们参与决策过程，通过让人们经由计划和实施自己的想法，通过给予人们认可、赞许和表扬，使人们感受到自己被重视。 举例：项目经理召集所有团队成员开项目计划会议，询问他们对工作细分，先后顺序，所需时间及谁是最合适的任务负责人，从而赢得团队成员的承诺。 3.影响策略：对人的意识（Interpersonal Awareness） 了解他人关心的事情，在表达自己的想法时，充分考虑到他人的需要。 举例：项目经理要求他的一个团员向高级管理层做报告。他询问团员对此感觉如何，结果发现团员因为害怕可能没法很好地回答高层提出的苛刻问题，而感到十分紧张。项目经理于是和团员一起讨论高层管理 可能提出的问题，把下不了台的可能性降到最小。 4.影响策略：建立关系（Relationship Building） 花时间了解别人的个人方面，与别人保持友好的沟通，以便在未来更有可能获得他们的支持。 举例：项目经理在周末与其他的职能部门经理进行社交活动。 5.影响策略：逻辑说服（Logical Persuasion） 运用逻辑推理、事实和数据使别人信服，或者凭借专业知识和经验说服他人。 举例：项目经理向客户展示新的软件设计思路，他通过把自己的方案与其他三种备选方案作有系统的优缺点比较，并用实际案例加以印证，来展示自己方案的优点。 6.影响策略：强化冲击效应（Impact Management） 努力想出最有趣、最易被记住、或最戏剧化的方式来表达自己的想法及其影响，以获得人们的支持。 举例：在和一群销售经理谈到要招聘最有上进心的销售代表时，副总裁讲了一个故事：一个男孩在面试的时候非常紧张，以至于说话结结巴巴，但面试者看出他非常要求上进，于是录用了他。“那个 男孩，”这位副总裁顿了一下，“就是我。” 7.影响策略：提高组织的意识（Organizational Awareness） 认清组织中最有影响力的关键人物，通过沟通获得关键人物的支持使其他人支持自己的想法。 举例：项目经理请一位资深团员设计了一套新的培训课程，计划在客户接受项目前对客户进行培训，但将会比通常的培训花更多的时间与费用。项目经理先找出哪些高级经理能够影响客户培训的决定，为了确保能在正式的客户会议上获得客户的支持，他事先与每位高级经理作了个别交流。 8.影响策略：协商谈判（Negotiation/Bargaining） 通过提出相互帮忙、资源交换、让步和协商出一个双方满意的结果获得需要的支持。 举例：供应商在项目经理同意延迟交货期的条件下，愿意降低价格。 9.影响策略：强制/威吓（Coercion） 通过威胁、惩罚或者制造压力的方式，让他人做你想要他们做的事情。 举例：项目经理威胁他的团员，如果不能在星期五下午五点完成任务的话，就会要求他的部门经理将他从项目撤换。 影响力的推力（Push）与拉力（Pull） 影响策略 拉力 推力 1、共同远景和目标 2、授能 3、对人的意识 4、建立关系 5、逻辑说服 6、强化冲击效应 7、提高组织的意识 8、协商谈判 9、强制/威吓 Review （学习回顾） 从本学习单元中结合自己的经验归纳出自己的调整重点及需要采取哪些行动？ 高价值经理人的管理锦囊High Value Manager’ Toolkits 锦囊一：登上管理的舞台 锦囊二：成功的目标管理 锦囊三：工作委派与指导 锦囊四：有效的时间管理 锦囊五：发挥魅力的影响 Enjoy Learnin