ASMS3000订单管理.ppt

ASMS3000订单管理 1、订单管理的要点 2、订单来源 3、订单操作流程 4、退废票申请流程 5、预付款及欠款订单处理 6、订单修改处理 7、预订报表 8、问题考核 1.1 订单管理的要点 订单的来源途径及处理方式 订单内容的完整性，票价组成 订单预付款管理 订单修改操作处理 订票员业绩分析 相关操作流程图讲解 2.1 订单管理 订单来源 自有订单：黑屏订单、白屏订单、手工订单、外部订单、团队订单、网站订单、VIP大客户平台订单 。 分销订单：分销商在黑屏预订生成的订单、分销商将其它平台的编码导入系统的订单、订票座席代分销商预订的订单。 外入订单：外部合作单位需要本单位配送的订单，通过DR指令导入系统。 异地平台订单 订单八大要素 订单的基本信息 航程信息 乘机人信息 票价信息 配送信息 支付信息 会员信息 备注信息 3.1 订单操作流图 3.2 订单的操作流程 订单的入库 黑屏、白屏订单自动入库 外部订单？TA导入 B/C订单、VIP大客户订单审核入库 手工订单、外入订单（DR）直接入库 核对订单信息 机票价格项以及返点的核对 出票确认与支付信息的核对 联系与配送信息的核对 各项备注信息的确认 确认出票、调度到出票和配送部门 正常票一键完成 4.1 退废票申请流图 4.2 退废票申请流程 提交退废票申请 申请进行退废操作 选择退票或废票 是否退废票重出 核对退废的金额 确认办理方式 退废票的审核 审核类型是否正确 审核退废票金额是否正确 退废票的调度（分客户和采购方） 退废票的更改、取消、一键完成 5.1 预付款及欠款订单处理 预付款处理 信用卡支付 在线支付 代付 会员欠款处理 临时欠款处理 协议欠款处理 6.1 订单修改 正常票订单修改处理 价格信息修改 保险信息修改 退改签信息修改 配送方式和信息修改 订单状态修改 订单上级返点修改 预付款反冲 退废票订单修改处理 手续费修改 配送方式和信息修改 6.2 订单异动流程 6.3 改签票流程 6.4 待处理订单流程 6.5 Q消息处理流程 7.1 预订报表 预订日报表 根据多种条件统计和查询订单信息。 预订出票报表 根据多种条件统计和查询已票订单信息。 8.1 问题考核 外部订单如何导入 客户要求赠送保险，为什么无法选择赠送保险数量 如果一份保险卖客人18元，如何修改 为什么会员的奖励没办法修改 订单详里有哪三种不同的备注，它们之间有什么区别 如何在订单详中绑定会员 如何在订单详里注册会员 如何查看订单异动 为什么我查不到订单 B/C订单预订处理流程 如何设置订单为临时欠款 手工订单有哪几种录入方式 如何收取预付款 信用卡支付订单怎么查看、如何撤销 如何快速的进行退废票申请 订单综合管理查询页面，团编码在订单综合管理里如何区分 订单综合管理查询页面，在什么地方查看一个订单有多少个乘机人 如何在黑屏中操作，可以不用在订单详中确认出票时间和配送时间 订单综合管理中的“消”和黑屏中使用XEPNR有什么区别 退废票有几种申请方式 如何查看自己一天订单数和出票量 管理消的订单如何把状态改为已订座 航空公司上级返点如何查看和修改 订单票怎么确认当天送票员的大致送票时间 在ASMS3000中，订单紧急度如何设定 订单来源有多少种，订单要素有哪8种，订单状态有哪9种 * * *