ch 02 管理環境.ppt

第2章　管理環境 學習目標 經濟體系的新模樣為何？ 全球化是什麼以及全球化如何影響組織？ 社會對於組織與管理者有什麼樣的期望？ 現今勞動力是什麼模樣及它將如何改變組織管理的方式？ 組織如何作到以客為尊？ 經濟體系如何改變？ 1980年代 美國的經濟持續成長，且維持在低稅率。 消費者也樂於接受低通膨率和低利率。 人們有足夠的現金讓他們透過投資股票、置產和創業來承擔風險。 2008年 汽油的價格每加侖增加了4美元。 可調息抵押貸款上修了每個月的還款額，使得人們無法保持在既有的財務水準，並且在財務危機的邊緣搖搖欲墜。 經濟危機 當廣泛的信貸市場開始崩解時，房貸市場亦開始動盪並且擴散至企業。 這樣的經濟危機是自從經濟大蕭條以來最為嚴重的一次。 伴隨著取消抵押人的贖回權、金融衰退、龐大的公共債務和工作損失所帶來的社會問題，顯而易見地，美國和全球經濟環境已經發生了變化，並且持續在變化著。 「新」經濟體是什麼樣子？ 「新」的經濟體： 美國財政部長Timothy Geithner所說：「資本主義會有所不同。」 最大的改變可能是政府所扮演的角色，特別是在金融市場和保護消費者的角色。 美國政府支出金額之高是從第二次世界大戰以來從未見過的。 愈來愈多的人對於日漸惡化的財政赤字以及政府在經濟上不斷增加的干預表示關切。 全球化是什麼以及全球化如何影響組織？ 地球村(global village) 指的是一個商品和服務的生產與銷售之全球無邊界的世界概念。 多國籍企業(multinational corporations, MNCs) 指各種類型的國際公司在許多國家持續營運。 多國公司(multidomestic corporation) 多國籍企業中，將管理的權利和決策權下放給分公司所在的國家。 其他類型的全球化組織 全球企業(global corporation) 多國籍企業中，其母國公司擁有所有的管理權和決策權。 跨國企業(transnational corporation)或無疆界組織(borderless organization) 一個全球性組織結構安排，運用一些方法來消除地理上的障礙。 組織要如何邁向全球化？ 全球採購（global sourcing，亦可稱作全球委外經營） 從別的國家購買最便宜的原料或是勞力。 出口(exporting) 在國內製造產品，再將其銷售至國外。 進口(importing) 從國外取得產品並在國內販售。 組織要如何邁向全球化？ 授權(licensing) 用於製造性組織。由組織給予另外一個組織使用其商標名稱、技術或是產品規格的權利，並生產或銷售其他公司的產品。 加盟(franchising) 用於服務性組織。由組織給予另外一個組織使用其商標名稱、技術或是產品規格的權利，其必須要使用該公司的名稱和營運模式。 組織要如何邁向全球化？ 國際策略聯盟(global strategic alliance) 一個組織和另一個外國公司間的夥伴關係，他們共同分享發展新產品或建造生產設備的資源與相關知識。 合資(joint venture) 夥伴間為了達成某種商業目標而成立一家分開且獨立的公司。 組織要如何邁向全球化？ 海外子公司(foreign subsidiary) 一種分開且獨立的工廠或辦公室，以便於對當地直接進行投資。 組織如何邁向全球化 管理者應該知道什麼？ 地方主義(parochialism) 是一種狹隘的觀點。意指管理者完全從自己的眼光來看事情，並且只採用自己的觀點。 所有國家都有不同的價值、道德、風俗、政治與經濟系統及法律，這些都會影響企業的管理。 Hofstede的架構 Geert Hofstede用來評估文化的架構是一個在分析文化差異上所被廣泛提及的方法。他的研究對於我們了解不同國家的文化差異有所幫助。 全球發現 「全球領導力與組織行為績效」(Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness, GLOBE) ： 是一項針對領導力與國家文化持續進行的跨文化調查。 界定了國家文化產生差異的九項構面。 比較GLOBE與先前的經典研究，可以發現前者係延伸，而不是想要替代早期的研究。 GLOBE的國家文化構面 社會對於組織與管理者有什麼樣的期望？ 綠色管理(green management) 經理人了解並且考慮到該企業以及其作為對自然環境造成的影響。 對環境友善或綠色環境的概念對於企業的所有面向（從產品與服務的概念化到顧客的使用和後續的處理）都有影響。 組織如何能夠證明其已採取社會責任的行動？ 社會責任(social responsibility) 企業在遵守法律與發展經濟之餘所盡的義務，亦即追求長期而言對社會有益的目標。 社會義務(social obl