ch1-2 管理的演进.ppt

第一章 绪论 第二节 管理的演进 本章要点 历史背景 形成与发展 各种管理学派 一、历史背景 （一）早期的管理活动 国家管理 军事管理 宗教管理 家庭管理 工业革命之前 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 家庭可通过亲情和家法实施管理。 （二）管理理论的萌芽期 亚当?斯密(Adam Smith)的实验 劳动分工提高生产率的原因 分工提高了工人的技巧和熟练程度； 节约了因变换工作而浪费的时间； 有利于机器的发明和应用； 群体动力与压力。 （三）工业革命之后 二、管理理论的形成与发展 西方管理理论可划分为几个分支，按其出现的先后顺序，分为：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论。 （一）古典管理理论(classical theorists) 1.科学管理(scientific management)理论 研究重点：如何提高单个工人的生产率。 代表人物：弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor) 、吉尔布雷斯夫妇(Frank and Lillian Gilbreth)、亨利·甘特(Henry L? Gantt)等。 2.组织管理(Administrative Principles)理论 研究重点：管理职能和整个组织结构。 代表人物：亨利·法约尔(Henri Fayol)、马克思·韦伯(Max Weber)等。 1、泰勒的科学管理 生产中的现象： 工人的产量只及他们能力的三分之一 发现问题： “无意磨洋工” “有意的磨洋工” 原因： 工人认为加速工作会使大批工人失去工作； 当时的管理制度不完善； 工作方法只凭经验。 科学管理的主要内容 工作定额； 标准化； 科学地挑选和培训工人； 实行新的工资制度； 计划职能与执行职能相分离； 职能工长制； 例外原则； 劳资合作。 （1）工作定额的确定——时间-动作”（time-and-motion）研究 每项工作被分解成尽可能多的简单的基本动作； 把无用的动作去掉； 对最熟练工人进行观察，选择出每一基本动作最快和最好的方法，并且把每一动作的时间测量记录下来； 每个基本动作所记录的时间 + 不可避免的耽搁和停顿所需的百分比 + 没有经验的工人所需的百分比 + 休息间隙所占的百分比 = 每项工作所需时间。 （2）标准化 操作方法标准化； 工具标准化； 机械标准化； 材料标准化； 作业环境标准化。 （3）科学地挑选和培训工人 按雇员的条件分配最适合的工作，并给以系统的训练和指导，帮助他们成为“头等工人”； “头等工人”是一个适合于完成他的工作的、有抱负的人； 每一类型的工人都能找到某些工作使他们成为“头等工人”，除了那些完全能做但不愿做的人。 （4）实行新的奖励制度 通过工时研究进行观察和分析，以确定工资标准； 实行差别计件工资制； 支付工资的对象是工人而不是职位。 （5）计划职能与执行职能相分离 设立专门的计划职能机构，从事调查研究、制定标准、拟定计划、发现指示、监督执行情况等。 至于现场的工人，则从事执行的职能，按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准的工具，从事实际的操作，不得自行改变。 （6）泰勒的职能工长制 （7）应用例外原则 规模较大的企业组织和管理，必须应用例外原则。 即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 （8）劳资合作 管理的主要目的应是在确保每一个雇主获得最大限度的财富的同时，也确保每一个雇员能获得最大限度的利益。 科学管理理论体系示意图 科学管理的主要观点 实质：劳资双方的思想革命——双方应把注意力从盈余的分配转到盈余的增加上。称作“泰勒的经济大饼原理”。 根本目的：劳动生产效率的提高； 中心问题：提高劳动生产效率； 手段：科学管理方式。 贡献与缺点 Contributions:主张把一切管理问题都应当并且可能用科学的方法加以研究和解决，实行各方面标准化，由经验上升为理论。因而开创了科学管理新阶段。 Criticisms:只重视物质的、技术的条件对人的作用，忽视了社会的心理的因素对人行为的影响、忽视了人际关系。 2、法约尔的一般管理理论 企业的基本活动和管理的五种职能 管理的十四条原则 (principles of management) 企业的基本活动和管理的五种职能 Administrative Principles Henri Fayol’s 14 Points Division of work(分工) Authority(职权) Discipline(纪律) Unity of command(统一指