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第二章 定义管理者的领域 第四节 企业文化 本章要目 企业文化的内涵 企业文化的识别 企业文化的作用 企业文化的建设 一、企业文化的内涵 企业文化的兴起 什么是企业文化 企业文化的表现形式 理解企业文化 企业文化的兴起 六七十年代日本企业的成功 Z理论----美国企业如何迎接日本的挑战 什么是企业文化? 企业文化是企业内部的一种共享价值体系，决定了雇员的看法及对周围世界的反映。 企业文化的表现形式 一个企业的理念体系应包括 企业使命 企业目标 价值观 企业精神 企业道德 经营理念 管理理念 服务理念 二、企业文化的识别 企业文化的特征 什么才是优秀的企业文化 企业文化的特征 成员的同一性 团体的重要性 对人的关注 单位的一体化 控制 风险承受度 报酬标准 冲突的宽容度 手段－结果的倾向性 系统的开放性 优秀企业文化的共同点 基于个性（企业家个性+组织个性） 基于战略 基于商业准则 基于人性 被认同的文化是强大的 不管企业文化是软性的、还是硬性的，这都不是最重要的。 重要的在于你的员工相信不相信你企业文化的价值观； 重要的是你的企业文化能否凝聚你的员工的向心力。 三、企业文化的作用 企业文化的功能 对管理职能的影响 强文化与弱文化 企业文化的功能 思想观念共同化； 思维方式共同化； 行为规范共同化。 企业文化对管理职能的影响 管理界有“七七定律” 跨文化兼并70%都是失败的，都是无法达到预期效率的，而这失败的70%中，有70%是因为文化整合困难。 强文化与弱文化 强文化～强烈拥有并广泛共享基本价值观的企业文化。 强文化比弱文化对员工的影响更大。 四、企业文化的建设 企业文化的来源 企业文化建设的步骤 建设企业文化应注意的问题 企业文化的来源 创始人的倾向性和假设； 第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。 企业文化建设的步骤 调查研究，提炼定格 积极引导，争取共识 不断强化，形成自律 把握六个点 企业所处行业的特殊点； 企业优良文化的闪光点； 企业经营管理的成功点； 领导人的个人魅力和工作作风的特殊点； 员工素质和心理期望的共同点； 企业未来目标点。 引导的办法 加强教育和精神灌输； 加强内外传播； 加强文化的研讨。 强化的途径 利用组织的奖惩制度； 领导者的个人操守、品德和信念； 培养典型，形成示范效应； 企业的礼仪典章。 建设企业文化应注意的问题 高度重视企业文化的建设 企业文化的最好契入点 引入新企业文化的时机 企业文化的最好契入点 从解决企业主要矛盾入手； 从总结企业的优良传统入手； 从企业组织结构的重大改组和制度的重大创新入手。 引入新企业文化的时机 当企业进入快速增长期时； 企业业绩平平，陷入困境时； 企业管理掣肘增多，效率低下时； 企业面临的技术环境迅速发展时； 企业面对的市场环境发生变化时 。 思考题 什么是企业文化? 企业文化的特征有哪些？ 企业文化的功能是什么？ 企业文化对管理职能的影响有哪些？ 企业文化的来源有哪些？ * 第七章 企业文化 * 一个人是要讲一点精神的 没有文化的军队是愚蠢的军队 -----毛泽东 精神 文化 制度文化 行为文化 物质文化 形象文化 著名管理学家迪尔和肯尼迪在其大作《企业文化》中说：“对拥有价值观的那些公司来说，共同价值观决定了公司的基本特征，使其与众不同。” 思想比金钱更重要。 ----本田宗一郎 ? 控制方法的选用（自行控制还是外部控制） 评价雇员工作绩效标准的选用 对预算超支的反应 控制 管理者对雇员工作的关心程度 领导的风格 对不同意见的态度 领导 分权程度 完成任务所需的人员安排 部门间的横向联系程度 组织 计划中所包含风险的大小 制定计划的群体人选 管理者参与环境扫描的程度 计划