EITT培训师培训一天课件.ppt

内训师基础技巧 培训讲师：姚艳洁 从一颗螺丝松了讲起…… 培训师成长的三个阶段 模仿阶段：此阶段以模仿为主，关注课堂的气氛与学员的应对；乐于学习即时的授课技巧。讲述有用性为主。 理论阶段：对上一阶段有所感悟，为提高知识的深度，开始增加其课程的理论内容。解释理论为主。 训练阶段：真正理解了训练的意义，学习设计训练讲义，以成果转换为核心。 教与学都需要设计 教：设计内容 设计内容的呈现形式 学：设计氛围 设计情境 设计检验方法 单元一 课程内容的确定与设计 培训需求分析 ５Ｗ１Ｈ 对学员的了解 内容的安排与形式 为什么（WHY）－－目的／效果 问自己为什么要进行此次培训 课程结束后，受训者应该做什么 什么（WHAT）－－培训策划 问自己在给定的时间内能传授什么内容 你的教学应定位在什么水平上 你需要哪些视听设备 谁（WHO）－－对象研究 对受训人进行分析（年龄/程度/语言能力/ 过去的经历/期望/思维倾向） 何时（WHEN）－－培训计划（执行） 课程的时间安排对你及学员有什么影响 何地（WHERE）－－培训准备 了解环境并做好准备 室内如何布置/座位如何摆放/ 有无外界的干扰/温度如何/有无噪音 HOW（干什么）——脚本设计 关注于每一分钟培训呈现的具体操作方法 关注于课堂内成果转换方法及效果 关注于课后跟进及实际应用 关注于他人对课件利用的便捷性及补充空间 了解一些成人学习的特点…… 记忆的秘决 记忆的秘决 记忆的五个要素 起始（F） 我们记住事件的开端或一系列事件中第 一件的可能性更大。 复习（R） 不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱 出色（O） 非同一般的事我们总是记得特别牢 联系（L） 靠记忆术或类比记忆的事情记得更牢 结尾（L） 我们记住事情的结尾或一系列事件的最 后一件的可能性更大。 脑的速度与偏爱 如不受新刺激,只需要10分钟脑子就会自动“关机” ——因此我们必须变换媒体并提供多渠道信息。 如果只接触某信息一次，一年后脑子将记得10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%。 ——所以我们必须进行重复、复述及复习。 制造变化 每10-15分钟制造一下“变化” 变化一下节奏/换一下PPT/换一个讨论主题/ 活动一下筋骨 声音（音调/停顿/节奏）的变化 大脑的偏爱 圆形而非方形的图表与图形 写在淡色背景上的深色字 脑——左脑和右脑 逻辑性的 L 语言 计算 理智的分析 阅读 写作 命名 整理 排序 复杂的运动神经次序 批评 评估 逻辑 一般情况下，习惯一边用脑的人很难在两脑之间进行转换，如果刺激其另一边大脑会有效地帮助记忆。 第一阶段的设计要点 总是给学员一个有吸引力的开头 (有效的开头) 明确告知学员现有水平与课程中所学到的内容的差距 核实学员已了解这种差距，并愿意改进 路线图，概述课程内容，强调可能缩小的差距 有效的开头 故事/案例 自我介绍 视频/录音 直接进入 第二阶段的设计要点 解释 利用适当的VHF支持系统解释每项新技能与学问 演示 演示技能、说明知识运用于其中的方式方法 练习 让学员练习使用每项新技能反馈对新知识的理解 指导/改正 指出学员学得好的地方并给出改正不足的方法 视频一: 视频二: 告知背景及可能出错的地方 解释要及时 解释怎么做 解释为什么这么做 对内容的设计 对学员的设计 视频三 你要对所有从外面来的发票进行存档 你要把所有超过500英磅的发票送到有关部门 你要把所有超过500英磅的发票送到会计部 外来的单子要按发票编号排序 超过两星期,你无论怎么样都需要打一份近期发票报告 超过四星期,你就需要出滞期发票报告 应该教哪些内容 全部内容 所有数据库和发票输入的内容 近期发票报告和过期发票报告 如何将发票存档 如何发送发票和将发票存档 视频四 逐步讲解, 不必担心分的太细,或是重复介绍 设计内容的呈现 VHF交流 每个人都有自己偏重的记忆渠道 52%的人偏重视觉信息 41%的人对感觉/味道/气味/触觉经验记得牢 7%的人喜欢言语和声音 感情比事实留存的时间要长！ V 活动图表 挂物板 白板 录像 文字性图片 画像 幻灯片 H 录音 声音效果 拟声 F 音乐