ERP_概念和原理_-_陈启申.ppt

M.E.Porter 教授的价值链 摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985 企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量） 采 购 管 理 入厂物流 人力资源管理 技术发展与调研开发 加工制造 出厂物流 市场营销 服务 毛 利 润 支持 作业 主 要 作 业 ERP概念和原理 64 增 值 链 ? 增值作业与无效作业 ? 增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本） ? 无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控） ? 价值的定义 ? 价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值 ? 客户满意度是衡量价值的标志 ? 客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代） ? 不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位） 65 ERP概念和原理 客户价值与企业价值 客户价值 质量 价格 产 品 服 务 成 本 利 润 企业提供 企业控制 企业价值 66 ERP概念和原理 客户愿意支付的金额 ?? 整体总成本 双赢 / 多赢 JIT 的哲理与方法 ? 主要哲理——适用于任何企业 ? 消除一切无效作业与浪费 ? 进取不懈、永无止境 ? 全面质量管理（TQM） ? 员工授权参与管理 ? 控制物流 ? 主要方法——适用于一定条件 ? 拉动作业——看板 ? 均衡生产——日产计划 ? 库存记录——反/倒冲 50 ERP概念和原理 67 JIT 的应用范围 单 机 离散机群 成组单元 流 水 线 单件 小批生产 重复生产 大量生产 多种产品 系列产品 标准产品 MRP MRP 原理 方法 J IT 哲理 方法 原理 方法 J IT 哲理 CPM 网络计划 J IT 哲理 ERP概念和原理 68 JIT 的管理措施 ? 供应商： 合作伙伴，交货条件与运输条件 ? 员工： 多面手，参与管理 ? 工作单元：U型布置，成组技术 ? 工艺 ： 适应品种和数量搭配变化 ? 工装： 快速更换，灵活适应品种变化 ? 质量： 全面质量管理（TQM），废品率?10-6级 ? 设备维护：预防性维护，保持完好率 ? 物流： 有效计划，负荷均衡，拉动作业 ? 库存： 反冲（减少事务处理） ? 协作关系：按单层物料清单 ERP概念和原理 69 质量管理系统持续改进 客户 需求 产品实现 管理职责 资源 管理 测量 分析 改进 客户 满意 2000年版 ISO 9000 过程模式图 （覆盖了本国际标准的所有要求） 产品 输入 输出 摘自：ISO/DIS9001：2000 ERP概念和原理 70 ERP 概念和原理 主讲人 陈启申 71 ERP概念和原理 重点：? ERP产生的背景及定义 ? ERP系统的主要新增功能 ? ERP同电子商务/CRM的关系 ? ERP同业务流程重组 ? ERP的发展趋势 ? 我国推行ERP系统的问题 5. ERP MRP II 不足之处 ? MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统， 不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求； ? 多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的， 不能适应业务流程变化的需求灵活调整； ? MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 ? 运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答 72 ERP概念和原理 Gartner Group 公司是如何提出ERP ? 1991年 4月： 《设想下一代的 MRP II》 ? 企业经营范围拓展需要的信息系统 ? 实现内部集成与外部集成 ? 1993年 ：《 ERP 设想定量化》 1 是什么促使了ERP的发展 2 ERP与MRP II如何区别 3 计算机技术对ERP的作用 4 ERP 包括的功能 5 用户如何采用ERP ERP概念和原理 73 ? 1991 - 1993 之间发表一系列研究分析报告 74 ERP概念和原理 是什么促使了E