IS09001的理论基础理解与实施.ppt

一、质量管理体系的理论基础 ?什么是ISO9000族标准 标准 一、质量管理体系的理论基础 ?2000版ISO9000族标准的四个核心标准及其用途 一、质量管理体系的理论基础 ?ISO9000族标准的实施理念 一、质量管理体系的理论基础 ?如何实施ISO9000族标准 一、质量管理体系的理论基础 ?“管理者导入方式”实施ISO9000族标准的程序 一、质量管理体系的理论基础 ?“受益者导入方式”实施ISO9000族标准的程序 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 一、质量管理体系的理论基础 ?八项质量管理原则 三、ISO9001:2000理解与实施 ?ISO9001：2000的适用范围 目的 应用 QMS通用要求 术语 质量管理体系/ 4.1. 总要求 ? QMS的总要求 组织应按本标准的要求 质量管理体系所需过程 质量管理体系方法 质量管理体系 / 4.2 文件要求 4.2.1 总则 应制定QMS文件 QMS文件 4. 质量管理体系 / 4.2 文件要求 4.2.2 质量手册 质量手册 质量手册的内容 质量管理体系 / 4.2文件要求4.2.3. 文件控制 ?文件控制的范围和类型 概念范围 图示 质量管理体系 / 4.2文件要求4.2.3 文件控制 ?文件控制的活动 4.质量管理体系 / 4.2文件要求4.2.4 记录控制 ?质量记录的保存期限 不同的记录应有不同的保存期限； 保存期限确定原则： a)影响因素 b)确定规则 需要的最短期限加一个保险期限（月/季/年） 4.质量管理体系 / 4.2文件要求4.2.4. 记录控制 ?质量记录的控制活动 标识 贮存 保护 检索 处置 5. 管理职责 / 5.1管理承诺 ?管理承诺与最高管理者 管理承诺是对最高管理者的要求； 管理承诺是发挥领导作用质量管理原则的重要体现； 管理承诺的要求涉及最高管理者的基本职责； 管理承诺是建立、实施、保持和改进质量管理体系的基本保证。 5. 管理职责  5.2 以顾客为关注焦点 以顾客为关注焦点 5. 管理职责 / 5.3质量方针 ?质量方针的作用 作为质量管理体系的纲领，为组织提供关注的焦点； 作为领导组织进行业绩改进、实现产品质量和体系效果的一种手段； 作为总方针和战略的组成部分； 作为组织利用资源，实现目的的引导； 作为管理承诺的证据； 作为增强顾客和相关方信心的一种手段； 作为提高员工意识、能动性并激励参与的一种手段。 5. 管理职责 / 5.3质量方针 ?质量方针的内容 规定质量宗旨和方向 表述质量承诺 5. 管理职责 / 5.3质量方针 ?质量方针应提供制定和评审质量目标的框架 5. 管理职责 / 5.3质量方针 ?质量方针的沟通和理解 质量方针的沟通 质量方针的理解 质量方针的理解与沟通是贯彻质量方针的基础 应促进员工参与对质量方针的制定和决策 5. 管理职责 / 5.3质量方针 ?质量方针的持续适宜性评审 质量方针的内容决定了质量方针的动态性 组织的宗旨和方向需适应环境 不适宜的质量方针须适时修订 质量方针的修订可能导致质量管理体系的修订 评价质量方针适宜性的因素 5. 管理职责 / 5.4策划 5.4.1质量目标 ?质量目标的作用 作为质量方针与过程之间的桥梁