jls__ERP在美国的发展.ppt

内容索引 引言 ERP实施准备 ERP实施 ERP收益及扩充 ERP维护与升级 ERP应用未解决的问题 结论 引言－ERP含义 引言－ERP市场情况 引言－背景介绍 479家美国制造企业调查（1999年秋） 479/5000 NSF、APICS资助 117家美国及其它国家企业调查（2000年秋） 67％美国企业，31％欧洲企业 行业包括：制造（工业、消费品、计算机）、医疗、通讯、能源、政府、金融、农业等16个类别 其它数据来源 IDC, AMR Research, Gartner Group, Plant-Wide Research SAP, ORACLE, Peoplesoft, JDE, Baan Mckinsey, PWC, Andersen, KPMG, Deloitte ERP实施准备 实施动机 系统选型 预期ERP系统寿命 投入产出评估分析 ERP实施准备－实施动机 ERP实施准备－系统选型 ERP实施准备－预期ERP系统寿命 ERP实施准备－投入产出评估分析 ERP实施 ERP实施管理模式 变更管理(Change Management) 生产率下降 (Productivity Dip) “精兵营”(Centers of Excellence) 系统选型 工期实施策略 系统开支 模块实施优先次序 客户定制模块 ERP实施－变更管理 “This system will do everything for everyone” 软能动性(Soft Initiative) 培训最终用户以使其了解并掌握新系统下业务和工作流程的特点 帮助经理们了解ERP系统中的数据特点 详细分析员工、部门以致整个企业适应变更得能力以制定相应的计划 沟通以增进对期望的了解 ERP实施－生产率下降 沙盘－实际模拟系统 超级用户－部门员工与ERP实施队伍的沟通桥梁 ERP实施－“精兵营” 组成 高层管理人员 内部IT部门员工 业务部门员工 功能 运作支持 协调因升级所致的周期性变更（测试、实施、培训） 全局协调 ERP实施－系统选型 “多产品”中，75％选用2种软件 “多产品”中，50％选用SAP与Peoplesoft ERP实施－工期 ERP实施－实施策略 ERP实施－系统开支 ERP实施－系统开支2 ERP实施－模块实施优先次序 ERP实施－客户定制模块 ERP收益及扩充 满意程度 性能表现 受益领域 系统扩充 ERP收益及扩充－满意程度 具有可量化评估标准的企业有很高的满意程度 最满意的四大核心功能：财务、采购、定单管理、生产计划（集成度越高，满意度越高） 最满意的新功能：数据仓库（较强的报表功能） ERP收益及扩充－性能表现 绝大部分受益领域低于预期目标！！ 需求和目标动态变化 “上线（Go Live）”压力 “系统驱动”而不是“业务导向” ERP收益及扩充－系统扩充 ERP维护与升级 决定因素 升级与维护策略 面临的挑战 ERP维护与升级－决定因素 较短的升级周期和快速增添新功能 市场驱动 市场先入者 商业模式变化快 竞争门槛低 风险性高 较长的升级周期和较慢增添新功能 市场成熟 稳定的生产和分销渠道 ERP系统复杂 竞争门槛高 稳妥发展 ERP维护与升级－策略 ERP维护与升级－面临的挑战 软件升级 （难：45％，易：14％） 接口程序的维护（难： 42％，易：12％） 融合业务流程的变化（难： 41％，易：9％） 增加新功能模块（难： 37％，易：14％） ERP应用未解决的问题 相互关联的功能模块使得存档变得相当困难 企业间ERP系统互联 升级期间造成的运营中断、停产 9/11之前美国的ERP/SCM/CRM发展情况 2000全年ERP市场增长率 5% 2001年CRM增长率42%（2000年是89%） SCM增长率从2000年的72%下降到2001年的39% 9/11之后美国的ERP/SCM/CRM发展情况 需求方处于survival状态 企业IT开支仅限于特别重要或能带来利润的项目 ERP: 优先级降低 CRM: 留住客户成为中心工作 SCM: 管理被打乱的供应链环节 企业开支分散而且延迟 衰退至少持续18个月(by Gartner) 结论 ERP is NOT dead. ERP厂商在广泛涉足SCM、CRM等领域。 用户总体上比较满意ERP系统的实施效果，虽然绝大部分受益领域低于预期目标。 “ERP上线”只是万里长征的第一步。需要管理层的持续介入和资金投入以保证“业务导向”新功能的增加、版本升级。 9/11事件对美国ERP市场的负面影响会加剧中国ERP市场的竞争。 ERP在美国 第二届“ERP在中国”大型研讨会 想起容易做起难。最难的莫过于把想法融于实施中去。--歌德 企业特征 过去4季度新license收入增加情况 *