KPI管理培训讲义.ppt

KPI管理体系主要包括三方面内容： 1、 KPI指标体系----基础 反映公司运营情况的指标库，是把公司战略和组织职能通过各层级的目 标--方策系统图逐级分解展开而得到的一个指标集合 2、 KPI目标体系----重点 反映各层级一定周期内的关键业绩指标，即：公司、部门、个人的KPI 是公司、部门、个人关键经营目标和岗位职能的具体体现 3、 KPI绩效管理体系----关键 是公司、部门、个人KPI达成情况的监测、结果评价及反馈、应用系统 是KPI达成活动的支撑系统 什么是绩效管理： 绩效管理：是指管理者与员工之间就工作目标以及如何实现目标达成共识的过程，是促进员工达成目标，取得优异绩效的管理过程。 绩效管理的四个阶段： 绩效计划P，绩效辅导D，绩效评价C，绩效反馈A 绩效管理的目的： 通过提高员工的能力和素质，提高部门和公司的绩效水平。 绩效管理的特点： 1、上下一致，达成共识，明确目标和努力方向 2、强调沟通、辅导；帮助员工提升能力和业绩 3、结果导向和过程管理并重 4、更加注重评价和反馈及今后的绩效改善 目前公司绩效管理存在的误区： 1、绩效管理是人事部门的事情 绩效管理是所有管理者的管理责任，主体是管理者和被管理者（上司和下属）；人事部门的职责在于绩效评价方案的制定及各单位执行过程的服务和指导，而不是绩效管理的主体。 2、重视绩效评价忽视绩效策划的重要性： 绩效目标（KPI）设定求全求细，没有做到抓大放小，遵循20/80原则；目标值偏离实际，好高骛远；沟通不充分，相互不支撑；随意设定，没有挑战性等。 3、只把评价结果用于薪酬调整和业绩工资发放 还包括下年度绩效改善，岗位能力匹配的开发与管理 2.2 绩效管理的内容 2.2.6 绩效管理的管理工作流程 各单位领导 各单位领导是员工绩效管理的主要责任者 负责组织本单位员工绩效管理的具体工作 绩效管理过程的注意事项 １）理解绩效评价的目的和内容； ２）设定目标时，上下级、部门间要进行充分的沟通； ３）评价者和被评价者都要参与目标设定； ４）督促目标落实人员制定实施计划； ５）把握目标落实情况并向上司汇报； ６）ＰＬＡＮ、ＤＯ、ＣＨＥＣＫ、ＡＣＴＩＯＮ循环； ７）公正地对工作成果进行评价； ８）结合工作完成情况给予必要的培训。 2.3 绩效管理的注意事项 对部下的评价要具有说服力，就要做到： 客观的评价； 开放性的评价； 依照评价标准确认目标达成情况； 上司为部下目标达成给予必要的支持和援助。 三、关于进一步制定完善各部门绩效评价管理细则的通知 *Presentation Template 东风锻造有限公司KPI绩效管理体系 培训讲义 目 录 一、KPI管理基本知识 1.1 KPI的基本概念 1.2 KPI管理体系的构建 1.3 建立KPI管理体系的意义 二、公司的绩效管理 2.1 绩效管理的基本概念 2.2 绩效管理的内容 2.3 绩效管理的注意事项 三、关于进一步制定完善各部门绩效评价管理细则的通知 3.1 文件学习 3.2 《间接员工绩效评价表》的填写 3.3 《直接、准直接员工绩效评价表》的填写 一、KPI管理基本知识 KPI （Key Performance Indicator） KPI（Key Performance Indicator）——关键业绩指标，是指公司宏观战略目标和决策，经过层层分解后产生的具体的、可操作性的目标。 KPI是衡量公司战略决策和目标执行效果的监测指针。 设立KPI的目的是通过构建一个指标体系，建立一种管理和激励机制，将公司战略转化为可运作的内部过程和活动，以不断增强公司的核心竞争力和持续地取得高效益。 1.1 KPI的基本概念 ■ KPI的特点和设定原则： 是企业战略目标、事业计划、部门职责的具体体现 是对企业重点经营活动绩效的衡量 是组织及个人上下统一意志的体现 具有五性：具体性、可测性、一致性、可实现性和时限性 1.2 KPI管理体系的构建 公司KPI 部门KPI 以KPI为基础的业务活动 KPI指标结构 KPI指标库 KPI指标体系 落实 对接 经营检讨机制 中期事业计划 年度行动计划（预算计划） 公司长期战略规划 个人KPI KPI指标体系的构建的依据——公司的战略、中期事业计划及年度预算计划 KPI指标体系的构建的方式——自上而下对目标进行层层分解，形成一个完整的支持组织战略的公司、部门、个人三级K