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第六讲：激励 基本的激励概念 激励理论 基本的激励概念 什么是激励 需要、动机与行为 激励过程 什么是激励 激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持续性的（直接）影响”。 “激励必须研究一组自变量与因变量间的关系，这种关系在（人的）智力、技能和对任务的理解以及环境中的各种制约条件都持恒相等的条件下，能说明一个人行为的方向、幅度与持续性。” 激励的主要组成部分：激发、导向与保持 需要、动机与行为 需要 需要与动机的关系 需要与动机的分类 需要、动机与行为的关系 激励过程 需要引起动机，动机导致行为，行为带来结果。 动机的主要来源：内在原因、外在原因。产生动机的根本原因是人身的生理和心理的需要。 行为有其方向性，是有目标的，是达到目标的一种手段。 行为是需要引导，也是可以引导的。 激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型（调整型）激励理论 激励理论的整合与综合研究 激励理论有文化局限性 内容型激励理论 需要层次理论 双因素理论 内容型理论的拓展 - ERG理论 - 成就需要理论 需要层次理论 理论的基本内容 主要论点 - 最迫切的需要是激励行为的主导性动机。 - 激励是动态的，逐步发展，由低至高上升。 - 基本需要的心理强度是按由低至高上升，但这种次序不是完全固定的，可有变化和例外。 - 人都潜藏有各种基本需要，不同时期表现强度不同 在管理中的应用：满足不同层次的需要，满足不同人的需要。 双因素理论 理论的基本内容： - 激励因素 - 保健因素 在管理中的应用 - 正确处理保健因素与激励因素的关系 - 区别内在激励和外在激励 ERG理论 理论的基本内容： - 生存需要 - 关系需要 - 成长需要 ERG理论提出的规律 在管理中的应用 成就需要理论 理论的基本内容 - 权力需要 - 合群需要 - 成就需要 在管理中的应用 过程型激励理论 期望理论 公平理论 过程型理论的拓展 - 劳勒的期望模式 - 目标设置理论 期望理论 理论的基本内容 - 基本公式：激励=效价+期望（M=V·E） - 基本公式的扩展： 激励=效价+关联性+期望（M=V·I·E） - 扩展的期望理论模式 在管理中的应用 公平理论 理论的基本内容 - 亚当斯比较模式 - 深化研究 在管理中的应用 - 正确诱导，改变认知 - 科学考评，合理奖励 - 各有依据，适当分配 行为改造型（调整型）激励理论 强化理论 挫折理论 强化理论 理论的基本内容 - 强化的概念 - 强化的类型：正强化、负强化、自然消退、惩罚 - 动机的强化模型 - 强化的时机和程序 在管理中的应用 挫折理论 理论的基本内容 - 挫折和挫折感 - 心理自卫及其机制 在管理中的应用 - 采取宽容的态度 - 改变环境 - 精神发泄法 - 心理咨询 激励理论的整合与综合研究 当代激励理论的整合 激励的综合模型 内激和外激的关系 组织中的心理契约 职工的组织归属感 激励理论在管理中的应用 激励理论在管理中的应用 认清个体差异 使人与职务相匹配 运用目标 确保个体认为目标是可以达到的 个别化奖励 奖励与绩效挂钩 检查公平性系统 不要忽视钱的因素 案例：对约翰·珀金斯的激励 请用激励理论分析经理是怎样对约翰·珀金斯进行成功的激励。 请分析经理激励过程和方法。 为什么经理的激励最终能获得成功？ 请发表你个人对此案例的意见。 本章要点 激励理论的基本概念 学习和掌握激励理论的三大主要类型 正确运用激励理论，掌握激励方法 * 房地产E网 * 房地产E网 房地产E网 需要 心理 紧张 动机 行动 需要满足 紧张消除 新的 需要 需要、动机、行为关系模型 未满足 的需要 目标驱使 的行为 满足 需要 需要层次 双因素 期望 公平 强化 挫折 影响因素 目标选择 行为转化 （内容型） （过程型） （调整型） 激励理论与激励的一般过程 房地产E网 个人所做得 努力（E） 工作绩效 （P） 工作绩效 （P） 成果（2） （O） 成果（3） （O） 成果（1） （O） 成果 （O） 劳勒的期望模式 房地产E网