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MBA企业管理复习 “复习”目的 系统学习“管理学概论” 复习迎考 考试题型 简述题（4题，20分） 选择题（40题，40分） 案例分析题（2-3题，30分） 分析题（1题，10分） 简述题例 管理的基本职能有哪些？他们之间的关系如何？ 计划、组织、领导、控制。它们之间的逻辑关系是：先计划，再组织，再领导，后控制，然而在一个长期运行的组织中，这4项基本职能构成了一个循环的工作圈。 选择题例 对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的？ A。直线职能制 B。矩阵制 C。事业部制 D。委员会制 案例分析题例 案例：D公司面向市场优化企业组织机构 （ 内容） D公司推行事业部制的主要目的是： A.减少决策层次 B.精简人员 C.经营自主权下放 D.提高决策效率 分析题例 康涅狄格互助保险公司的苏. 雷洛兹 (内容) 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和控制丽莲,你有什么建议? 基本内容 第一章 管理概述 第二章 决策与计划 第三章 组织 第四章 领导 第五章 控制 第六章 管理中的一些热点问题 题目内容统计(除案例题与分析题) 第一章 管理概述 管理的概念和作用 管理者 管理的职能 管理思想的演变  什么是组织? 组织是指完成特定使命的两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体 组织的使命和目的 组织存在的理由. 如:医院的使命:治病救人 学校的使命:培养学生 企业的使命:向顾客提供xx产 品,满足需求 组织中的活动 业务活动 管理活动 管理活动是保证作业活动实现组织目标的手段 管理本身没有目标,但是有目的 现代社会经济发展的两大车轮: 先进的科学技术(先进的产品、先进的生产方法） 先进的管理 两者之间的辩证关系： 没有先进的科技，无法开展有效的管理 没有高水平的管理，无法发挥先进科技的作用 科技越先进，对管理的要求越高 业务活动需要的资源: 人力资源(劳动力) 物力资源(机器设备) 财力资源(资金) 管理活动需要的资源: 人力资源 物力资源 财力资源 信息 简述管理的概念 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理的基本职能 计划 组织 领导 控制 管理的基本职能之一:计划 计划：对组织未来活动进行的一种预先筹划 计划工作的内容： 研究活动条件： 外部环境：特征和发展趋势 内部资源：状况和利用能力 制定经营决策：确定组织在未来某个时期的 总体目标 编制行动计划：在时间和空间上分解目标 管理的基本职能之二：组织 组织工作的内容： 设计组织结构：界定组织中所进行活动的分工和协作关系的一种架构或框架 配备人员 运行组织 变革组织 管理的基本职能之三：领导 领导： 管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的管理活动过程 管理的基本职能之四：控制 控制：为了保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理活动 控制活动的内容： 判断偏差 分析偏差原因 制定纠正措施 海尔经验：OEC管理法 OEC管理由三部分组成： 目标系统（计划） 日清控制系统（控制） 有效激励机制（领导） ？ 管理的基本职能之间的关系 管理的本质 通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标 管理的核心 协调 管理是科学性和艺术性相结合的工作 管理是科学：总结经验，上升为理论—— 客观规律，用以指导实践 管理是艺术：管理科学还不能为管理者提 供解决一切问题的标准答案； 管理工作者应用管理科学根 据实际情况发挥创造性的艺 术 有效的管理 正确地做事（效率） 投入少、产出多 在不超过一定的投入下使产出最多 在不低于一定的产出下使投入最少 尽可能使投入少、产出多 作正确的事（效果或效能） 选定顾客真正需要的产品 管理者的层次分类 高层管理人员 负责制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针，评价整个组织的绩效 中层管理人员 贯彻执行重大决策，监督和协调基层管理人员的工作 基层管理人员 分派作业人员的工作，指挥和监督现场作业工作 管理人员的领域分类 综合管理人员 总经理和每个