2015年11月人力资源二级技能卷+答案.docx

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2015年11月人力资源二级技能卷答案

2015年11月份《企业人力资源管理师(二级)》真题解析卷册二技能部分?一、简答题(本题共3道,第1小题14分第2小题15分第3小题15分共44分)1.考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?(14分)2.简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。(15分)3.简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。(15分)?二、综合题(本题共3题第1题18分第2题20分第3题18分共56分)1.某轨道交通装备公司现有员工1300多人。该公司根据集团公司的要求,立足集团化、国际化和多元化的经营格局,不断深化人才强企的战略,确立了公司未来10年人才发展的总目标,即“人才总量适度,结构科学合理,素质显著提升,管立体系完善”,以增强企业人才竞争的优势。最近,人力资源部门正在采集各种相关的数据资料,拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测,为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。请结合本案例回答以下问题:(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体的工作程序?(8分)(2)为了采集到真实、完整和连续的数据,应当设计哪几类调查表?(10分)2.A公司是一家不断发展壮大的公司,目前拥有20多家连锁店。在过去的几年里,公司从外部招聘来的中高层管理人员,大约有50%的人员不符合岗位的要求,工作绩效明显低于公司内提拔起来的人员。最近,又有5名外聘的中高层管理人员因年度考评不合格而被解雇或免职。为此,董事长召开了一个由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议,分析这些外聘管理人员存在问题的原因,并试图提出一个全面的解决方案。请结合本案例,分析说明为了提高人员招聘的质量,一个结构完整的面试系统设计应当由哪几个阶段构成,每个阶段具体又包括哪些工作内容和程序?(20分)3.某家具制造公司非常重视员工的培训开发工作,在成立不久就制定了公司?人力资源职业技能培训与开发五年规划?。在该规划中,明确规定每年度基层员工的培训不能低于30小时,基层管理人员的培训不少于60小时,中高层管理人员的培训不少于80小时。去年年底,人力资源部在对全公司各个部门进行培训需求分析的基础上,起草制定了公司2015年度全员培训开发计划,并责成培训主管根据该计划编制出各类人员培训项目的实施方案。请结合本案例,说明企业在起草培训规划时,应做好哪些方面的工作?(18分)2015年11月份《企业人力资源管理师(二级)》真题解析卷册二技能部分?参考答案【申明:以下解答均为参考答案,如有与教程出入之处,以教程为准】一、简答题(本题共3道,第1小题14分第2小题15分第3小题15分共44分)。1.参考解析:1.沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。2.沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息。3.要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作。4.不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。5.注意倾听,少说多听。6.沟通应及时。7.沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。?2.参考解析:(一)工作岗位横向分类的步骤如下:1.将企事业单位内全部岗位,按照工作性质划分为若干大类,即职门。2.将各职门内的岗位,根据工作性质的异同继续进行细分,把业务相同的工作岗位归入相同的职组,即将大类细分为中类。3.将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分,即将大类下的中类再细分为若干个小类,把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步,每一个职系就是一种专门的职业。(二)管理性岗位纵向分级的方法如下:1.精简企业组织结构,加强定编定岗定员管理,对企业岗位进行科学的设计和改进。2.对管理岗位进行科学的横向分类。在将管理人员岗位划分为若干中或小类的过程中,应充分体现分类管理的原则,将企业单位管理岗位划分为管理类、技术类、事务类等多个中类之后,再细分为若干小类,并在每一职系建立相应的岗位评价指标体系和评价标准。3.为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务,评价要素的项目分档要多,岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目(一般为1.4~2.6倍)。4.在对管理岗位划岗归级后,应对管理岗位岗级进行统一列等,从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。应用的方法与前面对生产岗位统一列等的方法一样。?3.参考解析:营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。(一)营造劳动安全卫生观念环境1.企业树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念,使其成为企业劳动安全卫生保护工作的主导观念。2.?建立以人为本的企业劳动安全卫生的价值理念。3.安全第

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