促销技巧9.doc

促 销 技 巧 授课时间：60分钟 培训目的 让公司的经营理念深入人心 让员工掌握附加推销的技巧 培训的基本框架 步骤一：讨论、模拟 步骤二：训练 讨论并确定促销的基本定义 讨论：什么是促销 定义： 促销是销售的分支。以行销的方式达成促销利益更加长久，因为顾客会感受到每次促销都是为解决他们需求而设计的，促销不仅仅是以产品或服务来满足消费者需求的过程；也是扩大销售的一个过程；更是在盈利前提下对总消费作出贡献的一个过程。 促销的途径 促进店铺销售（但决定销售的人物是顾客，所以不能单纯地从店铺方面理解）； 促使（顾客）消费：即引导消费，用适当的方法将顾客的消费方向引向店铺需求的方向；  帮助顾客选择消费：从顾客需求的角度出发帮助顾客决定消费内容。 行销与销售 从结果分析，行销结果是顾客要买而销售是我们要顾客买。 促销是销售的分支； 但以行销的方式去达成的促销利益更为长久，因为顾客会感受每次促销都是为解决他们的需求而设计的； 促销的方式 广告宣传（电视、报章、宣传品） 提问：有那些属POP（海报、桌卡、宣传单、灯箱、横幅、菜单） 口头宣传：即建议点单 基本促销四大绝招 微笑与目光接触：顾客与店铺在下意识中是一对矛盾。 作用： 表示尊重与友善，降低顾客戒备心理； 微笑时，语言会充满诚意，让顾客觉得我们与他在同一立场； 微笑可建立顾客对你的信任度，从而提高宣传可信度。  如何做： 用喜悦的目光，微翘的嘴角面对顾客； 有时也可用目光表示赞同或询问； 关键是学会用眼睛表达笑容。 从顾客的角度去说： 进行促销时，假设自己是顾客，想想自己所说的是否能打动自己，要说服顾客先说服自己； 采用恰当的肢体语言，可吸引顾客的注意力，并为产品添上特别的吸引力。 了解你的产品 作用： 让顾客了解你对你所推荐之产品的热衷与喜爱； 通过介绍产品培养顾客的口味。 如果对顾客有关产品方面的询问一问三不知，顾客有理由认为：连你自己都不喜欢的产品何必来推荐给我？ 如何做： 掌握产品的资料，尤其是特色； 为每样产品设计几套不同的说辞，根据对象不同选用不同方法； 不断的练习。  感谢 作用：感谢是决定顾客是否会再回来的关键之一。 有两种情况： 顾客接受促销，感谢他信任你； 顾客不接受促销，感谢他倾听你的宣传。 练习 总结 柜台培训教案 促销技巧 01 必威体育官网网址资料 30