2.2票务题库(值班员、值站).doc

站务中心票务类题库（值班员、值班站长） 一、填空题 （初）单程票在TVM、POST 或临时售票/问询处售卖。 （初）单程票只能在进闸、出闸使用一次，出站时由出站闸机回收。 （初）计次卡有规定的有效期,使用该票出站时由出站闸机扣取次数,不计里程。 （初）计次卡用完为止，不可重复充值。 （初）与乘客事务处理单相关的废票（含计次卡废卡等）及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，次日连同票务报表一起上交票务中心。 （初）非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记有效期、剩余次数、卡号、乘客姓名、联系方式等，双方签字确认。 （初）非人为原因导致计次卡失效，车站回收计次卡后需告知乘客7个工作日内携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡。 （中）对于计次卡换卡，车站需通知乘客领取更换后的计次卡，超过30日未领取，车站将计次卡上交票务中心。一卡通车票用整盒进行配发，确认封装无误后办理签收交接手续。零散一卡通车票按照实际清点数量进行交接。计次必须当面点清车票数量，确认车票信息无误后办理签收交接手续。预赋值单程票车站客运值班员确认票盒加封正确完好后凭封条上的加封车站、加封数量、加封金额，确认车票信息无误后办理签收交接手续。对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量、纸票编号交接对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面清点纸票数量以及编号，确认纸票信息无误后办理签收交接手续未售完的已经拆封的零散预制单程票需按照不同票价使用用单独封装，客运值班员与当班售检票员当场清点确认未售完的已经拆封的零散预制单程票在上注明车票数量、车票使用、票种、日期、金额等说明后，在封条上双方签字确认市民卡与一卡通成人卡的刷卡扣值优惠相同，均为9.5折。A． 1.5 B． 0.1 C． 1 D． 0.15 （初）一名乘客可以携带物品的重量不得超过（ C ）千克。 A．30 B． 25 C．20 D．0.15 （初）以下哪类人群可免费乘坐地铁？（ B ） A．革命干部 B．中华人民共和国革命伤残军人 C．医生 D．警察 （初）以下说法错误的是（ B ） A．单程票当日当站有效。 B．30人以上购买单程票可以享受人数优惠。 C．地铁实行一人一票制。 D．进入付费区后，车票的有效期为300分钟。 （中）在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（ C ） A．回收此票 B．不填写《乘客事务处理单》 C．付费更新 D．请乘客重新购票 （中）成人在付费区，下列哪些情况不属于无票乘车（ D ） A．使用伪造车票 B．使用过期票 C．所持车票的记录资料涂改、擦除 D．大客流或设备故障期间乘客使用纸票 （中）车站办理哪些乘客事务时，不需要填写《乘客事务处理单》（ C ） A．IC卡超时 B．IC卡尚未进站 C．单程票超程 D．非现场单程票退票 （中）单程票超程（可更新）应当如何处理（ A ） A．不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票更新出站 B．不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票回收 C．不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售付费出站票原车票回收 D．不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售免费出站票原车票回收 （中）一名乘客购两元单程票一张，由新街口乘至迈皋桥，因在地铁逗留时间超过5个小时而无法出站，迈皋桥站应（ D ） A．免费更新车票 B．重新购买2元车票 C．原车票收回，并发售一张2元付费出站票 D．原车票收回，根据线网最高票价收取现金，发售付费出站票 （中）在本站进出的储值票扣费方式为（ C ） A．直接扣费2元。 B．收取2元现金更新储值票。 C．按当时最低费率进行扣值。 D．免费更新储值票，不扣值。 （中）单程票在付费区内无进站信息，且票内金额低于所乘车程费用，该票无法更新，应如何处理（ D ） A．不需填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。 B．不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），更新车票，凭原单程票出站。 C．不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），原票在本站刷进站后，凭原单程票出站。 D．不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），发售一张付费出站票，原单程票回收，凭付费出站票出站。 （中）计次卡在付费区内无进站信息，应如何处理（ C ） A．填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所报站点相符），发售一张付费出站票。 B．填写《乘客事务处理单》，收取全程费用4元现金，发售一张付费出站票。 C．不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，交给乘客刷卡出站。 D．填写《乘客