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如何做好人际关系与沟通协调(第一天_
如何做好人际关系与沟通协调
• 美国史丹福大学研究中心:你赚的钱12.5 %
来自知识,87.5 % 来自关系
• 行为研究:被解雇的员工,95 % 是因人际关
系差劲,5 % 因技术能力低落
• 某年度某地区被解雇的4,000人中,不称职者占
10%,人际关系不好者占90%(美-—威廉博士)。
五年调查:人际关系好的人平均年薪比优等生高
15%,比劣等生高33%。
• 罗斯福说:成功公式中,最重要的一项因素是
『与人相处』
• 洛克斐勒说:我付高薪给『处理人际关系能力
强的人』,远超过日光之下任何其它能力
• 保罗盖帝说:一个主管,不管他拥有多少知
识,如果他不能『带动人完成使命』,他是毫
无价值
1
你的人际关系及格吗
• 假使你走向一个熟睡的婴儿时,他忽然睁
开眼睛,你认为接着他会有什么反应?
A、哭
B、笑
C、闭上眼睛继续睡觉
D、咳嗽
你跟自己的关系,如何影响你跟别人的关系
• 看别人骄傲 其实是 自己自卑
• 怀疑别人的排斥 其实是 不能接纳自己
• 论断别人 其实是 缺乏自我肯定
• 玩弄别人感情 其实是 自己情感受过伤害
• 喜欢纠正别人 其实是 掩饰自己的弱点
• 喜欢看别人霸道 其实是 自己惧怕权威
• 喜欢谄媚讨好别人 其实是 缺乏自信
2
人际交往常见心理障碍
• 自负
• 嫉妒
• 多疑
• 自卑
• 干涉
• 羞怯
• 敌视
建立良好人际关系的要点
• 定位好自己的角色
• 关心他人的需求与便利
• 表达能力要强,要能化繁为简
• 要有主动积极的心态
• 真心的赞美与亲切的笑容
3
人际关系的错误观念
1.?自我限制—我天生就不善于处理人际关系。
2.?善于表面功夫—逢迎拍马,卑贱谄媚者,才能
做好人际关系。
3.?把人际关系当成对立的;你好,我就不好,我
要得到成功,就须打垮别人。
4.?自尊心强的人,面子不能轻微受损。
5.?人善被人欺—友善待人,反而会受人欺压。
6.对付蛮横者,最好使其在大庭广众“漏气”、“暴
露本性”这样才会知道悔改。
人际关系的四条基本心理学原则
• 充分尊重对方的内心秘密或隐私。?
• 会话交谈时,目光注视对方。???
• 在听到对方的内心秘密后不要把内容泄
露给他人。
• 不在背后批评别人,保住对方的面子。
4
职场上的人际关系
• 对上司――先尊重后磨合
• 对同事――多理解慎支持
• 对朋友――善交际勤联络
• 对下属――多帮助细聆听
• 向竞争对手――露齿一笑
与人交往时你是哪类人
请对下列问题作出“是”或“否”的选择:
1. 碰到熟人时我会主动打招呼。
2. 我常主动写信给友人表达思念。
3. 旅行时我常与不相识的人闲谈。
4. 有朋友来访我从内心里感到高兴。
5. 没有引见时我很少主动与陌生人谈话。
6. 我喜欢在群体中发表自己的见解。
7. 我同情弱者。
8. 我喜欢给别人出主意。
9. 我做事总喜欢有人陪。
10. 我很容易被朋友说服。
11. 我总是很注意自己的仪表。
12. 如果约会迟到我会长时间感到不安。
13. 我很少与异性交往。
14. 我到朋友家做客从不感到不自在。
15. 与朋友一起乘公共汽车时我不在乎谁买票。
16. 我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。
17. 我常能交上新的知心朋友。
18. 我喜欢与有独特之处的人交往。
19. 我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事。
20. 我对发表意见很慎重。
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