[PPT模板]团队管理基础工作汇报.ppt

序 序 内容提要 通过《工作日志》管理工具，促使员工提高活动量 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 做好培训工作，提高员工专业技能 投保单及客户资料真实性的管理 续保客户的管理 一、通过《工作日志》管理工具，使员工提高活动量 （一）从严抓《工作日志》填写的背景和困难 （二）从严抓《工作日志》填写目的及要点 （二）从严抓《工作日志》填写的目的及要点 （二）从严抓《工作日志》填写的目的及要点 （二）从严抓《工作日志》填写的目的及要点 （三）目前状况 内容提要 通过《工作日志》管理工具，促使员工提高活动量 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 做好培训工作，提高员工专业技能 投保单及客户资料真实性的管理 续保客户的管理 二、通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 （一）制定陪同展业制度的原因 （二）陪同展业制度的要点： （二）陪同展业制度的要点： （三）陪同展业的好处 （三）陪同展业的好处 内容提要 通过《工作日志》管理工具，促使员工提高活动量 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 做好培训工作，提高员工专业技能 投保单及客户资料真实性的管理 续保客户的管理 三、做好培训工作，提高员工专业技能 （一）业务人员技能状况 （二）制定课程，反复培训 （二）制定课程，反复培训 （二）制定课程，反复培训 （二）制定课程，反复培训 内容提要 通过《工作日志》管理工具，促使员工提高活动量 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 做好培训工作，提高员工专业技能 投保单及客户资料真实性的管理 续保客户的管理 四、投保单及客户资料真实性的管理 四、投保单及客户资料真实性的管理 四、投保单及客户资料真实性的管理 四、投保单及客户资料真实性的管理 内容提要 通过《工作日志》管理工具，促使员工提高活动量 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 做好培训工作，提高员工专业技能 投保单及客户资料真实性的管理 续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 五、续保客户的管理 结尾 结尾 　　经过一年多的运作，目前公司全体员工已习惯了按要求如实填写、递交投保单。从04年5月开始客户资料的真实性已达95%以上；投保单的缺少率低于3%。这为来年续保、规避法律风险打下了良好的基础。 我们日常的销售工作主要是两大类： 提高续保率，尽可能将去年同期的客户保回来； 开拓新业务来源。 　　而续保业务相对于新开拓业务而言比较容易一些，除非你这个机构的理赔服务很差。另外，续保客户往往较新的客户而言，品质较好一些。 　　基于上述理由，惠州中心支公司从04年开始狠抓续保工作。在日常开拓业务过程中，公司要求是按： 续 保 新开拓 对现有的渠道维护 这个顺序来展开工作。 公司在2004年1月份制定了《惠州中心支公司续保业务管理规定》对续保客户进行管理，并从此来督促团队、业务经办人跟踪、做好续保工作，做到“奖罚分明”，处理“有规可依”。 市场部提前一个半月将续保清单发到团队长、业务经办人手中，并督促团队长、业务经办人提前跟踪续保业务，以确保提高续保率。 市场部每周一下午下班前将上周、本月的续保进度表发放到团队，使团队长、业务经办人清楚地知道上周、本月的续保情况，监督团队长、业务经办人重视续保工作。 每周一下午下班前各业务经办人、团队要将未能续保户名单及原因说明上报市场部。市场部就此名单进行客户回访，以确认业务员所反馈的信息是否属实，并从中了解我司在市场竞争中存在的问题。如理赔原因？价格原因？还是业务员忘了？是否存在卖单行为等。 团队管理基础工作的汇报 惠州中心支公司 2005年7月3日 团队管理基础工作的汇报 　　根据会议的安排及领导的指示，现就惠州中心支公司在过去一年多时间如何做好团队管理基础工作向各位作汇报。如有不妥或错误之处，请批评、指正。 　 　　团队管理基础工作是确保完成销售任务的重要保障。业务员的活动量、工作激情（信心）、客户资料的真实性和续保率的高低决定着公司的精神面貌和销售业绩的好坏。基于这点考虑，惠州中心支公司从04年起从严抓团队管理基础工作。通过抓好团队管理的基础工作来促进业务一线人员的活动量，提高员工的工作激情，确保客户资料的真实性，提高续保进而达成销售目标。 （一）从严抓《工作日志》填写的背景和困难 在03年，惠州支公司的业务员几乎很少人在填写《工作日志》，即