[人力资源管理]一线班组长管理能力培训.ppt

* 四象限原理解析 A：紧急状况 迫切问题 限期完成 突发事件 B：准备工作 预防措施 计划 人际关系的建立 真正的再创造能力 自身能力的提升 C：造成干扰的访问、电话、信件、报告 某些会议 迫在眉睫的急事 符合别人期望的急事 D：忙碌琐碎的事 处理文件等函件 电话 浪费性时间 逃避性活动 * 时间管理矩阵使用技巧： 不要总是做灭火员，尤其是灭自己的火； B做得多了，A就自然做得少了； 寻求调整自己情绪的有效办法，提高工作效率； 比做“紧急且重要的事情”更重要的是把重要的事变成紧急的事去做； 勤于计划。好记性不如烂笔头，学会分解大的计划； 尽量将每件事情一次性做对。 * 原则四：制订计划 对工作做出计划，并按计划去执行 必须留出处理不可预计事务的时间 列出日、周、月的工作清单 * 原则五：养成习惯 Watch your thoughts 注意你的思想 Watch your words 注意你的话 they become words 它会成为你的话 they become actions 它会成为行动 Watch your actions 注意你的行动 they become habits 它会成为习惯 Watch your habits 注意你的习惯 they become character 它会成为你的个性 Watch your Character 注意你的个性 it become your destiny 它决定你的命运 * 高效时间管理的方法 * 有效管理时间四大法则： 法则一：明确目标 树立时间观念 设计职业生涯 切实的短期目标 合理进行目标管理 法则二：分清轻重缓急 运筹时间，充分应用 只做最重要的事情 时间管理矩阵 20/80原理的运用 法则三：制订计划表 六项工作法 制订有效计划 逐步实现远期目标 自我激励 法则四：立即行动 克服拖延 有头有尾 重视今日 * 方法之一： 只做重要的事情——六项工作法： 请您按顺序列出每天工作上的六件重要的事情： * 如何选择？ 对于所有要做和想做的事情，都要有如下判断： 我内心深处的潜意识是什么？ 我真的必须做这些事吗？ 假如我不做，会发生什么事情？ 如果我拖延，会对我的生存环境有什么影响？ * 方法二：日计划AB表 A表 六项工作 每项工作开始及结束时间 每项工作完成情况 B表 未完成事项 未完成原因 是否需要移到明天继续做？ 明天能否完成？ * 方法之三： 标准化操作 电梯测试： 由于客户的决策人答应参加你的方案讨论会，为此你精心准备了约40分钟的方案介绍演讲。会议开始前，客户决策人对你说：“实在对不起，我必须马上去参加一个重要会议，无法听你的介绍了。你看能否这样，利用乘电梯的时间，你把要点大概和我说一下，如何？” * 用标准化来提高效率 环境标准化：保证办公环境的整洁有序 时间标准化：计算时间，保证守时 讲解标准化：对于新客户，拟定一套标准的讲解资料和若干种标准讲解方式 流程标准化：建立标准的运作流程，以此促进沟通和高速解决问题 操作标准化：针对各项工作的具体操作，建立操作标准，并以此来培训员工 …… * 方法四：利用零星时间 最好的时间管理方法是： * 如何充分利用零星时间？ 有时仅仅需要调整一下工作的顺序！ * 时间管理可行吗？ 我别无选择，我无法自己运用自己的时间，老板不会答应。 我得换工作，但我承受不起换工作的风险。 这对有钱有成就的人是很好的建议 无法相信这么简单，如果像你说的那么简单，谁都做的到。 * 你肯定行！ 我们经常听到别人用自信的语气说：“我没有自信！” 现在，我们需要换位思考。 我们需要告诉自己：“我只要坚持这一天。” 当你有渴望时，你就应该把你的意愿变成行动。 你的老板永远不会反对你向高效率的工作进发。 立即行动！这本就是时间管理的要旨之一。 简单才有效！ * 谢谢！ * * 5S实施步骤（常见不符合项） 乱摆乱放（原因：未划定区域，未分类存放，未放回原位）。 不用的东西未及时丢弃（临时生产的杂物应划区存放，并规定时间及时处理）。 没有养成习惯顺手进行整理（典型：写字 台面）。 不该放东西的地方摆放东西（典型：柜子顶上/窗台/桌子底下/机器脚下）。 角落没有进行整理，成为废物堆积场所。 工具、清扫用具、个人防护用品损坏或功能不全未及时更换。 柜子里面未整理，东西未归类摆放，未标示。 墙上或机器上的工作指引、宣传画、招标、标示破损或弄脏后未及时更换。 垃圾桶太满，未及时清理。 地面有水渍、油污，没有保持干燥。 墙面有明显的擦痕。 下班前不进行整理，把问题留给下一班。