[从业资格考试]货运险核赔教材.ppt

  货运险核赔员  岗位培训课程 核赔员的工作重点 了解货运险核赔的管理规定 监控理赔各环节中的节点 第一讲 货运险核赔管理规定 《货运险核赔操作守则》2004.3 《货运险业务核赔指引》2004.3 《货运险岗位培训教材》2005.3 管理模式 过程管理: 在分公司首席核赔权限内的案件,由分公司核赔员逐级核批 凡所有超出分公司核赔员权限的案件，由分公司核赔员提出初审意见后,上报总公司理赔部核准。 授权范围 不向分公司核赔员的授权范围 通融赔付 救助担保 对第三方责任担保 临分和特约临分 向分公司核赔员的授权范围 除以上提及的案件之外,按照总公司的授权金额实施理赔核赔工作。 未决管理 准确估损 随案情发展调整估损金额 延迟立案，注销立案的规定 货运险的立案时效 理赔单证 《货运险重大案件出险通知书》 《货运险现场查勘报告》 《货运险赔案终结报告书》 《货运险通融赔付申请/审批表》 《补偿（通融赔偿）协议书》 海事担保的规定 --《海事担保申请书》 --《海事担保明细表》 案卷内部管理规定 案卷管理和系统操作同时进行 正本单证分公司保管 第二讲理赔各阶段的节点控制 报案核实 查勘检验 理赔 追偿 共同海事/救助 报案核实 报案人的身份 保单和相关单证 标的 批单 出单时间是否在出险时间之后 承保范围 案发时间 查勘检验 责任方的签证和记录 通知联合检验 赴现场查勘之前的调查和准备工作 现场查勘检验 复杂案情聘请专业的公估公司一同前往 技术专家的支持 大型设备、整船货物案件的处理。 公估人的聘请 聘请有资质的公估人 分类使用 公估人的工作须有侧重点 签订收费标准 动态管理 查勘工作要点 查看实物 检验内外包装 询问证人 收集证据 注意言行 鉴定损失属性 判断损失原因 制定现场报告 大型进口设备或整船货物的检验要点 向承运人了解海事原因 要求船方提供航海日志、机舱日志、甲板日志和海事报告等 会同船检查勘船舶情况 会同商检进行货物检验 货损的施救整理 货物尚未脱离危险状况 下的措施: 1、整理 2、好坏货物分隔,及时处理 3、更换包装 施救方案确定后，须与被保险人和施救机构签订施救协议 可修复的货物处理方法 理赔单证的收集 理赔的基础单证 海运案件 陆运案件 相关检验机构的报告：商检报告、出口货运险检验报告、进口/国内公估报告 相关货损证明 船载货物的短少/短量、破损破碎、整件短少：TALLY SHEET;港船方交接记录证明;溢短单及破损单(SHORTLANDED AND OVERLANDED LIST)；理货单（DELIVERY ORDER OR TALLY SHEET） 公路、铁路货损：货运记录（普通货运记录、货运记录（细项记录）；商务记录 空运：机场有关部门签发的残损证明 集装箱运输发生货物短少/损坏：设备交接单（EQUIPMENT INTERCHANGE RECEIPT） 理赔单证的审核 审单原则：“单单相符” 保单 运输凭证 贸易凭证 涉及施救等相关费用的单证 出口货运险查勘检验报告 公估报告 相关责任方的责任审核 货运险保险责任的依据－货运险主要条款 CIC条款的除外责任 一般附加险的数目及包括的范围 仓至仓条款的含义 该条款中的救助费用和施救费用的区别 保险责任的认定 出险地点的核实 出险原因的核实 发货方的责任核实 货物是否完好 包装是否完善 配载是否合理 租用的运输工具是否适货 租用的集装箱箱体完好无损 被保险人的责任 及时申请检验 及时提货 及时施救 及时向承运人等第三者责任方提出索赔以保留追偿权益 第三者责任方责任的核实 承运工具须适航、适货 承运人须对货物合理配载 承运人是否及时采取措施避险 码头方、航空港区对货物的装卸和储运是否尽责。 集装箱货损各方责任的核实 在整箱货交接方式下确定保险责任 DOOR TO DOOR “SHIPPER’S LOAD ,COUNT AND SEAL” 在拼箱货交货方式下确定保险责任 相关费用的核实 出口检验费与代理费用的支付 公估人费用的支付 损余物资处理的审核要点  及时处理损余物资尽可能的减少损失 与被保险人分协商 处理方式可由收货人收回或由保险公司可以根据情