[企业管理]颐和原著物业服务方案最终版100920.ppt

结合客群分析，我们把颐和原著业主对物业的需求分为以下几类： 业主服务设计 家人服务设计 管家服务设计 访客服务设计 1、各专业部门主要例行事务承诺 2、项目内部管理主要例行事务承诺 3、项目满两年达到国优标准承诺 重难点问题1： 重难点问题2： 重难点问题3： 重难点问题4： 重难点问题6： 其他常规类应急方案： 1、停水、停电、停气应急处理。 2、电梯困人的处理流程。 3、雷雨天气应急处理。 4、水管爆裂的应急处理。 5、治安突发事件应急处理。 6、消防突发事件应急处理。 7、车辆损伤突发事件处理。 8、自然灾害突民事件处理。 9、冰雪事件应急处理。 一、接管前工作计划 二、接管人员到位计划 三、接管物资采购计划 四、接管项目培训计划 五、接管项目预算计划 对于各种突发事件，以预先防范为主 服务定位 服务设计 组织架构 重难点梳理 应急预案 各项接管工作计划 各项接管工作计划 为了项目顺利接管，特制定以下方案 感 谢 聆听 * 部门 – 文件名 * 部门 – 文件名 * 部门 – 文件名 * 部门 – 文件名 * 部门 – 文件名 颐和原著物业服务方案 2010年9月 北京物业 目录 1. 项目概况 2. 市场调研信息 3. 客群分析 4.物业服务的实现方式 5.各项接管工作计划 项目概况 颐和原著项目紧邻颐和园东宫门。北临同庆街（古“御道”），西临李鸿章“总理衙门”，南临二龙闸路，东临西苑路。 项目概况 颐和原著的地理位置 项目概况 规划指标 个 119 车位数 6 　 30% 绿地率 5 　 0.45 容积率 4 　 47% 建筑密度 3 ㎡ 8,544 硬景面积 ◆ ㎡ 34,178 软景面积 ◆ ㎡ 42,722 景观面积 2.3 ㎡ 9,293 道路面积 2.2 ㎡ 45,794 建筑占地面积 2.1 ㎡ 97,809 建设用地面积 2 ㎡ 128818 总建筑面积 1 单 位 数 量 项 目 序 号　 一．规划及建筑设计： 美国的巴沙尼亚设计公司，美国最具影响力的建筑设计公司之一. 二．工程设计： 北京维拓时代建筑设计有限公司 三．景观设计： 北京顺景园林有限公司 四．施工单位： 江苏中兴建设有限公司 中国建筑第八工程局 五．监理单位： 北京帕克国际工程咨询有限公司 项目概况 建筑设计及施工单位 1 1200 E2b 897.12 10 1000 E1b 753.46 2 1500 1099.01(30#66#) 1 1615 D2b 1140.09 4 1462 D1b 1069.52 1 2250 Cb 1490.41 1 2500 Bb 1814.46 15 21 4 3 12 5 5 4 1 1 套数 1200 E2a 888.13 E2 10 1000 E1a 755.04 E1 9 1250 950.84 D4 8 1500 1098.39(7#36#67#) D3 7 1615 D2a 1139.11 D2 6 1462 D1a 1080.6 D1 5 2250 Ca 1514.07 C 4 2500 Ba 1823.08 B 3 3200 2546.79 A2 2 3600 2546.79 A1 1 使用面积(平方米) 产权面积（平方米） 户型 序号 项目概况—户型指标 市场调研信息 　15．00元/平米?月 112 1.3 11.5 138 东隆别墅 　10.00元/平米/月 155 0.32 20 1500 东 山 墅 10元/平方米?月 172 0.58 26.36 478.65 财富公馆 1美元/平方米/月 153 0.25 6 360 大湖山庄 8.00元/平方米?月 593 0.68 34 509 御 园 收费标准 总户数 容积率 建筑面积（万方) 占地面积（亩） 项目名称 市场调研信息 类似业态项目概况 隶属于上海复地集团，其服务特色已“细致入微”见长，不放过任何微小的服务，极具上海特质。 上 海 　高地国际 首府别墅 隶属于香江国际集团，基本上复制仲量联行等五大行的服务理念及管理程序，以管家式服务为特色，业内反应并无多少亮点。 香 港 香江国际　 东 山 墅 隶属中粮置业有限公司投资，1994年在香港成立。公司站在业主角度设计服务产品，