[信息与通信]POS SYSTEM标准版.ppt

Contents 提案概要 I 系统介绍 II 项目管理 III 促进计划 IV 项目测试 日程管理 品质管理 风险及变更管理 文档管理 培训计划 单元测试 综合测试 系统测试 功能/压力测试 验收测试 各模块之间的链接测试 开发人员 业务人员 运营人员 系统业务功能测试 开发人员 业务人员 运营人员 客户参与系统运行测试 开发人员 客户 最终多方参与验收测试 开发人员 运营担当 独立程序及模块测试 开发人员 项目测试 业务分配 业务关系 业务流程 可行性 评估 进度测评 及分析 日程计划 制定 进度评价及更新 基于对业务的全面分析考量，运用 成熟的日程管理工具及技巧，精确 把握项目进度，按时完成项目。 日程管理 主要作用 组织 公司品质 保证组 品质保证组织 各部门别 品质担者 项目管理者 客户公司 Project Manager 品质保证 客户公司 结果报告 需求事项 合同检讨 参与 品质活动 支援 题案公司 品质活动 支援邀请 DB 构筑 担当 客户公司 品质担当业务人员 品质目标设置及执行计划 阶段别产出物检查极最终确认 为品质保证互动技术支援 项目总括调整，管理及监督 项目品质计划树立,品质目标管理 执行组织内的品质保证活动交易及指导 产出物检查及合同检查会议主管 客户需求事项及问题点检验 根据品质保证计划执行品质保证活动 根据标准化方法论操作进行是否确认及指导产出物别品质记录制作 品质保证组织为有效执行品质业务有充足的权限且为品质保证活动由客观的独立的组织构成。品质保证组织是项目执行组织的项目管理者（PM）及通过与业务人员保持紧密的协助关系有效执行品质保证活动 品质管理 了解变更内容，确认变更事项 分析变更原因，评估变更影响 规划变更实施方案 获得批准后，实施变更 记录变更过程及影响，行程组织过程资产 规划风险管理方案 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对 监控风险 变更管理 标准化管理模式 风险管理 风险管理的目标在于降低项目消极事件的概率和影响，避免对项目范围、进度、成本和质量造成影响。 在项目各个阶段中会产生大量的变更请求，变更会涉及到项目的范围、进度、质量等等，通过变更管理控制程序可以有效地控制变更，避免质量的镀金、范围的蔓延。 项目管理信息系统 变更管理控制 风险管理 控制 记录 管理 风险及变更管理 文档 管理 资料管理 1. 制作: 文档制作完成后资料命名便于内部识别 2. 确认: 在文件保管目录表中记载文件的修改履历，修改后应先确认 3. 发布: 发布相关资料使使用者在业务上活用 ? 制作 确认 发布 记录 管理 保管 归档, 索引 搜集,识别 废弃 记录管理是证明项目有效执行的依据 各种记录的实施根据制定的步骤识别，收集，归档，索引，保管或废弃 制定所有记录的保管期限及需要时应可迅速查找到 对项目执行中发生的所有企业资料的制作，确认，发布，废弃，保管，保存等的标准进行提示及对秘密信息安全保护和为有效管理和保障正确使用进行记录管理，制作的资料通过确认流程向相关部门发布，根据制定方案管理。 文档管理 培训计划 系统用户 系统使用培训 系统管理员 系统权限设定及操作培训, 系统功能使用培训 审核人 对系统审核进行操作培训, 系统功能使用培训，审核流程培训 运营人员 系统运营操作培训, 系统功能使用培训 培训方法 按照不同的系统使用角色培训 培训方式 功能讲解与现场操作并行 培训周期 通过多次培训保证培训效果 培训跟踪 跟踪培训结果 重点问题的跟进 1 用户培训 2 技术交接 培训对象由普通用户, 管理员, 决裁者等人员构成，进行培训时 培训管理者, 培训担当, 技术担当维持协助关系从而使培训圆满进行。 Contents 提案概要 I 系统介绍 II 项目管理 III 促进计划 IV 支援方案 维护方案 维护流程 定期预防检验实施后对此结果书面通知 系统维护技术支援组的构成,相关支援体系确保及障碍发生时24小时紧急联络体系 系统发生障碍时通过促进协议会议迅速的进行对应方案 以稳定无中断的系统维护服务，最大化用户使用系统的便利性及活用度 通过持续的定期检验来预防问题的发生。 障碍发生时最短时间内复原 系统 BUG 解决 新用户培训支援 周报告/月报告 定期检验 (性能定期管理) 每天系统运行情况监督 定期数据备份 DB情况检验 持续更新 按业务流程变更对应方案 系统使用中的不便事项解决 发掘崭新的先进的电算方案 稳定化支援方案 S/W运营 (功能升级) 扩大S/W功能,提高速度 (功能升级) 应用程序 根据经营环境变化变更系统 DB运营 根据经营环境变化变更系统 定期性能管理 发生问题