[信息与通信]淘宝代购业务介绍.ppt

QA 11. 代购库内的卖家你们怎么审核的？可靠吗？ 我们在挑选卖家或商品时会通过很多维度对卖家进行审核，如：卖家的信用度；商品的买家好评率；以及商品是否有正规的生产渠道和在市面的流通的资格等；最后会和卖家签订供货协议。 12. 如果我们签的合同是1年，还没到期我们因为生意不好想撤销代购点，要支付违约金什么的吗？ 一般情况下淘宝网商品代购点这块业务，在不用额外投入成本的情况下，只要网点在经营过程中，能做好宣传和推广工作，以及配合淘宝在当地组织的一些活动，再加上整体的广告支持，可以保证每个月都有盈利。但万一真的出现像您说的情况，保证金和没用完的预付款我们都会退还给你，损失的只有基本的形象物料费用750元。 QA 13. 如果商品质量有问题，买家直接找上我们，会影响我们的店面的信誉和形象，那怎么办？ 信誉也是淘宝关心的，因为出现这方面的问题，淘宝也会受到竞争对手的攻击。因此我们在选商品的时候都是经过严格筛选，可以放心选购。但是如出现这样的问题，我们一定会认真处理，网点可以在交易页面发起维权，如实商品库商品可以将维权编号和交易信息反馈代购淘宝代购001；如非代购库商品可通过淘宝客服电话进行反馈，淘宝上购物产生的交易问题淘宝会专人进行处理。 14. 你们所说的商品推广费（即佣金）是怎样计算的，系统上能看到吗？ 代购库系统内的每个商品都有佣金，佣金范围一般在商品价格的5-25%之间，代购点在用指定账号登录进去有哪些信誉好的足球投注网站商品时，及查看代购库订单时都可以看见对应商品的佣金。 QA 如果顾客看中了高价商品，因为害怕上当受骗，要求只付订金，货到后再付剩余全款，这样可以吗？如果可以，那网络上的交易肯定是一次性付清的，那这样除了订金以外剩余的款项是由谁垫付呢？ 首先根据代购协议，支付订金不低于商品价格的30%。剩余款项由代购点先行垫付，因为网络购物下单必须先向支付宝支付这个商品的全款。 16. 如何查看自己的利润情况？利润合适返还？ 网店可以登录上可以查询，每月25号左右返还上一个月的利润。 QA 17. 如果某个代购点的利润特别多，公司会有什么奖励措施吗？ 公司本身会从多个角度帮助代购点提升代购笔数，提高代购销售业绩。不同的活动在活动的规则介绍中都会有说明具体的奖励措施。建议可以通过帮派多关注代购的活动以及代购的各项政策。 18. 如果说在合同期内，由于外力原因（装修，火灾，拆迁）等导致无法继续经营代购点，需要赔偿吗？ 不需要。 19. 公司会有专业人员派来帮忙进行宣传工作吗？ 暂时没有，需要网店根据提供的海报，宣传手册等，通过自己在区域内的影响力进行自主宣传。公司会提供必要物料支持。 QA 20. 便民服务中的手续费用是公司规定的还是我们自行制定呢？ 对于手续费，公司提供参考收费标准，根据具体情况，代购点可自行做适当调整。 21. 顾客在填完代购单之后来电要求更改商品信息，我们该如何操作？ 如果订单没有提交可以修改； 如果订单已提交，建议和卖家积极协商，如果协商成功可以帮助修改，如协商不成便无法更改，且对于已经提交后要求修改的情况，建议和买家说明，因订单已经提交，后续产生的风险和责任需要买家自己承担。 您还在等什么？ 大淘宝，梦想开始的地方！ * 杭州每个家庭平均月消费2350元，一个入住500户的社区，月消费超过100万元，社区店是和社区居民最接近的购物场所，是社区居民日常 生活消费的所选场地 * 淘宝网代购服务点可以通过哪些业务大展拳脚呢？为了让不同的代购点有获得新收益的同等机会，我们源源不断的尝试淘宝网商品代购、水电煤便民缴费、小件快递代收发、信用卡还款、手机充值、淘宝订单代支付、飞机票火车票代购等各种基于淘宝网和阿里巴巴集团的服务。 * 流程说明 挑选：通过电脑或代购目录选购商品； 下单：填写《代购货物清单》，签字确认； 付款：根据选购商品付款； 取货：等待门店到货电话通知，到店凭订货凭证取货； * * * 淘宝网代购业务介绍 课程目的 通过学习本课程，了解社区代购业务，了解社区代购系统的操作，业务流程。只有了解这些，才能更好为加盟点服务，提供必要的咨询解答。 一、业务介绍 二、加盟审核流程 三、FAQ 课程内容 一、业务介绍 非网民： 1、网银：担心在网上输入卡号和密码不安全 2、支付宝：注册操作麻烦，支付流程也复杂 3、怎样快速找到我想要买的商品…… 不网购： 1、付了钱卖家不发货怎么办 2、买了不合适的东西退换会不会麻烦 3、买了假冒伪劣的商品怎么办…… 消费者担心什么问题？ 不是不想网购，是怕搞不定网购！！！ 如何满足这部分人的需求？ 把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打 造全新的购