[其它]2012专插本管理学大纲归纳.doc

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2012管理学大纲归纳 第一部分 总论 一、考核知识点 管理与管理学 管理的定义 管理学的研究对象 管理的特性 管理的性质 管理的职能 管理者的角色 管理者的技能 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 现代管理理论 管理道德与企业社会责任 管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理的因素 改善管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 全球化与管理 全球化内涵 全球化与管理者 全球化与管理职能 信息与信息化管理 信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 二、考核要求 管理与管理学 识记 管理的概念 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 管理的基本职能 1.决策与计划 2.组织 3.领导 4.控制 5.创新 领会 管理学的研究对象 管理学是研究管理活动的一般规律的科学。 管理学的特性 1.管理是一门综合性学科。 2.管理学是一门不精确的学科。 3.管理学是一门应用型科学。 管理二重性 与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。 管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。 管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相联系的属性。 管理的二重属性是相互联系相互制约的。 管理既是一门科学,又是一种艺术(蔡茂生) 在管理中,科学性与艺术性相辅相成 管理者的角色(亨利·明茨伯格) 1.人际角色2.信息角色3.决策角色 人际角色——代表、联络、领导 信息角色——监督者、发言人、传播者 决策者——企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者 管理者的技能(罗伯特·卡茨) 1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能 管理理论的形成与发展 识记 (1)霍桑实验(梅奥) 澳大利亚人,后移居美国。在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行试验后后期的重要工作,期间进行四个阶段试验。 第一阶段:工作场所照明试验 把一批工人分为对照组,放置于不同照明强度下工作。 结论: 1.工作场所的照明只是影响工人生产率的微不足道的因素。 2.由于牵涉因素太多,照明对产量影响无法衡量。 第二阶段:继电器装配室试验 从这一阶段起,梅奥才参加试验。通过改进材料供应方式、增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工作时间、实行集体计件工资制等,使女工产量上升。 结论: 取消工间休息和供应的午餐和茶点并恢复每周工作六天后,产量仍维持高水平上。 第三阶段:大规模访谈 上述实验基础上,进行全公司访谈。 结论: 影响生产力最重要因素是人际关系。 第四阶段:接线板接线工作室实验 发现: 1.大部分成员都自行限制产量。 2.工人对不同级别的上级持不同态度。 3.成员中存在小派系。 (2)学习型组织 结论: 1.对待变革的态度上,如果不变革就不管用。 2.对待新观念的态度上,如果是产生于此时此刻就拒绝它。 3.创新是组织中每位成员的事。 4.主要担心是不学习不适应。 5.学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。 6.管理者的职责是调动别人、授权他人。 (3)核心资源 指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉。 (4)核心能力 1.不是单一技术或技能,而是一簇相关的技术和技能的整合。 2.不是物理性资产 3.必须能创造顾客看重的关键价值。 4.与对手相比,竞争上具有独特性。 5.超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供向新市场的通道。 领会 (1)泰罗科学管理理论要点 泰罗被称之为“科学管理之父”。 理论: 1.工作定额。 2.标准化。 3.能力与工作相适应。 4.差别计件工资制。 5.计划职能与执行职能相分离。 与泰罗同时代的人,吉尔布雷斯夫妇和甘特也为科学管理作出贡献。 吉尔布雷斯夫妇—对于科学管理理论的贡献是动作研究和工作简化。 甘特—对科学管理理论的贡献是“甘特图”(用线条来表示时间进度的计划图)和计件奖励工资制。 (2)亨利˙法约尔一般管理(组织管理)理论要点 理论要点:管理的五种职能、企业的六种基本活动、一般管理的十四条原则。 管理的五种职能:计划、组织、指挥、协调、控制。 企业的六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动(管理是六种活动的一种)。 管理的十四条原则是指:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 马克斯˙韦伯行政组织管理理论要点 韦伯被称为“组织管理学之父”。 韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。 他认为有三种类型:个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威(这个是理想组织形式的基础)。 “理想的行政组织

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