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一、称谓礼仪 ２．使用称谓的注意事项 社会调查 1．调查通用称谓的使用频率和环境，并分组进行总结。 2．你在一周内使用了哪些称谓，请详细地记录下来并进行分类。 １．握手的礼节 跟上级或长辈握手 跟下级或晚辈握手 男士之间的握手 女士之间的握手 异性握手 力度要稍大 伸手呼应，不要过于用力 视熟悉程度回握 力度稍轻些 热情伸手，时间不要太短，力度不要太轻 3．鞠躬的礼节 一鞠躬。身体上部前倾一次，鞠躬大约 15—45度。 三鞠躬。身体上部前倾三次，鞠躬大约 90度。 ＊遇到客人时 ＊深表歉意 ＊会议、仪式上发表讲话、演讲、汇报前后 ＊表示感谢或回礼时 ＊与上司见面问候时 ＊欢送客人离开时 ＊向上请示、汇报工作时 ＊客人来访时 ＊受奖、领奖时 ＊与同事见面问候时（不经常见面的） ＊参加追悼会 ＊深表谢意 ＊致歉时 15度鞠躬礼 45度鞠躬礼 90度鞠躬礼 ３．亲吻的礼节 吻手——表示敬意； 吻颊——表示欢喜； 吻唇——表示恋爱； 吻额——表示关爱； 吻眼——表示幻想； 吻掌——表示热情； 女子之间——互相亲脸； 男子之间——抱肩拥抱； 男女之间——互贴脸颊。 ３．拥抱的礼节 流行于欧美的一种见面礼节。其他地区的一些国家，特别是现代的上层社会中，亦行有此礼。 拥抱礼多行于官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。 6．致意的礼节 致意礼是一种常用的礼节，它表示问候之意，通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。 致意顺序： 男性先向女性致意 年轻者向年长者致意 下级向上级致意 致意方法： 举手致意 点头致意 欠身致意 脱帽致意 情境训练 1． 两人一组进行握手礼的演练，使握手礼的要 点成为自己最自然的表现。 2． 分组设计以下情境并表演，要求使用二种以 上见面礼。 （1）大街上路遇老师。 （2）餐厅里碰见多年未见、关系特好的老同 学。 （3）交流会上遇到过去的同事。 错误：越过他人握手 模块一——称谓与见面礼仪 交叉握手 与第三者说话（目视他人） 摆动幅度过大 错在哪里 模块一——称谓与见面礼仪 鞠躬礼即弯身 行礼，为中国、日 本、朝鲜的传统礼 仪，用来表示对别 人的尊敬。 模块一——称谓与见面礼仪 视对方或视地面。 眼神 自然，符合场景。 表情 15度 45度 90度 角度 身体成标准站姿；女士手放在腹前，男士 手放在两侧，身体前部向前弯腰一定程度， 然后恢复原状。 基本 姿势 行鞠躬礼时，施礼者通常距离受礼者2米 左右。 距离 鞠躬的规范 模块一——称谓与见面礼仪 当您低头鞠躬时， 您可以以归零的心态，象海绵一样学习别人的长处和闪光点。 模块一——称谓与见面礼仪 错误的鞠躬方式 模块一——称谓与见面礼仪 鞠躬的分类 模块一——称谓与见面礼仪 表示致意，用于一般的服务性问候。 15度行礼 表示向对方敬礼，常用于重要活动、重要场合的问候礼仪。 45度行礼 90度行礼 表示向对方深度敬礼和道歉，常用于中国传统的婚礼、追悼会等正式场合。 鞠躬的深度 模块一——称谓与见面礼仪 模块一——称谓与见面礼仪 鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度。 鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方。 鞠躬后视线落在对方脚尖部位。 鞠躬时脖颈挺直。 鞠躬时要脱帽。 在我国，接待外宾时也常用鞠躬礼。 提示 模块一——称谓与见面礼仪 错在哪里 只弯头的鞠躬 不看对方的鞠躬 头部左右晃动 双腿没有并齐 背驼式的鞠躬 看到后背的鞠躬 模块一——称谓与见面礼仪 吻手礼 模块一——称谓与见面礼仪 接吻礼 模块一——称谓与见面礼仪 经典之吻 模块一——称谓与见面礼仪 模块一——称谓与见面礼仪 西班牙国王卡洛斯（左）与约旦国王阿卜杜拉亲切拥抱 模块一——称谓与见面礼仪 模块一——称谓与见面礼仪 模块一——称谓与见面礼仪 孔子像 模块一——称谓与见面礼仪 拱手礼 知识与拓展 第三单元——交往礼仪 第三单元——交往礼仪 世界上最廉价、而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。 ——拿破仑·希尔 称谓与见面礼仪 见 面 礼 仪 称 谓 礼 仪 模块一——称谓与见面礼仪 １．国内常用称呼 职务称 职业称 姓名称 代词称 亲昵称 通用称 对陌生人和初次交往者，按照其身份特点进行称呼。 模块一——称谓与见面礼仪 地域性称呼 生理特征称谓 称兄道弟 简化不当称谓 以绰号相谓 称