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[其它]服务礼仪4
第六部分 电梯礼仪 中场休息一刻钟 着装的三原则、五协调 三原则(TPO): T:时间 Time P:地点 Place O:场合 Occasion 五协调: 与年龄、职业、体形、色彩的搭配、首饰相协调 学生的着装应追求朴素、自然、本色之美,忌过于追求时髦、夸张、超龄。 [环境原则] 环境原则 是指不同的工作环境、不同的社交场合, 着装要有所不同。 上班——端庄大方的西装、衬衫、 套裙,不能过于艳丽、 裸露。 [环境原则] 探亲访友——沉稳; 看望病人——应随意大方; 运动——轻松、随便; 晚会、舞会——鲜艳、华丽; 上街——不可穿居家服、 睡衣睡服 [场合原则] 公务场合:商务谈判、庆典活动、公关活动 庄重保守:首选套装、套裙、制服 社交场合:宴会 、舞会 、音乐会 、聚会 时尚个性:时装 、礼服 、民族服饰 休闲场合:居家休闲 、健身运动 、观光游览 、逛街购物 舒适自然:休闲服、牛仔装、运动装、沙滩装 [与年龄相协调] 年轻人的着装要求: 鲜艳、活泼、随意一些,可充分体现青年人的朝气和蓬勃向上的青春之美,可以追求时尚,甚至可以前卫。 [与年龄相协调] 中、老年人的着装要求: 庄重、雅致、整洁, 体现出成熟和稳重, 颜色方面比较深沉。 [与职业协调] 职业:即社会角色 如:教师、干部— 庄重、大方、得体 医生— 稳重和富有经验,过于时髦给人 以轻浮感 [与职业协调] 演员、艺术家— 较为时尚,甚至前卫 [与体形协调] 矮—色:浅色 花纹:直线条 款式:套裙,上衣稍短 胖—色:冷色 简洁,中腰略收 “V”领 [颜色搭配协调] 颜色搭配协调: 即服饰色彩与自己的体形、肤色、个性、爱好、季节、场所等协调。 忌过分鲜艳 忌过分透视 忌过分短小 忌过分紧身 穿衣四要素 符合身份 扬长避短 区分场合 遵守常规 知识回顾 * 自然舒适 自然舒适 自然舒适 自然舒适 * * * 与其他 颜色相配适当,也会产生调和、雅观的效果。 在所有的色彩中最刺激、最鲜艳。使人感到精神振奋,是十分喜庆的颜色。最易搭配白色、黑色和灰色。 正规服装中最常用的色彩。 给人文静、友好、安宁、舒适的感觉,同时也给人以冷漠和孤独感。因绿色比较抢眼,因此一般不用在传统服装。 兼有活泼和沉稳双重性格,给人以沉静、深远、活泼的感觉 六不露:胸部、肩部、背部、腰部、脚趾、脚跟 高贵、神秘 色彩的象征意义 紫色 甜美、健康 色彩的象征意义 桔色 稳重、华贵 色彩的象征意义 金色 白色 色彩的象征意义 纯洁、平凡、古板、寂寞 红色 色彩的象征意义 热情、奔放、喜庆 黑色 色彩的象征意义 庄重、沉默、严肃 绿色 文静、友好、安宁、 舒适、冷漠、孤独感 色彩的象征意义 蓝色 沉静、深远、活泼 色彩的象征意义 西装礼仪 1.穿西装时,左袖商标没拆 2.穿袜子出错:尼龙袜、丝袜、白袜不穿 3.领带戴法出错 三个错误 “三个三” 三色原则 全身颜色不能超过三种,包括上衣、下 衣、衬衣、领带、鞋和袜。 体现“素质和教养’ 三一定律 商务活动、庆典、签字仪式等场合 ,“鞋子、腰带、公文包”三个部位”---保持一个颜色 (黑色),体现 “地位、身份” 西服款式: 单排扣:目前国际上流行的西服, 双排扣:更加正规和拘谨。 双排扣:所有的扣子都要扣上; 单排扣:两粒扣:系上面一颗, 下面可以不系; 三粒扣:上面两个系, 下面可以不系; 四粒扣:系中间的两颗, 上下可以不系。 单双排扣都可视情况全部不扣。 起身站立时,纽扣应当系上,以示郑重其事。 就座之后,纽扣则要解开,以防其走样。 西装口袋: 装饰作用多于实用价值,保持笔挺。 (1)上衣左侧外胸袋:除可以插入一块用以装饰的真丝手帕外,不应再放其他任何东西,尤其不应当别钢笔、挂眼镜。 (2)上衣内侧胸袋:可用来别钢笔、放钱夹或名片,但不要放过大过厚的东西或无用之物。 (3)上衣外侧下方的两只口袋:原则上以不放任何东西为佳。 (4)西装背心上的口袋:多具装饰功能,除可放置怀表外,不宜再放别的东西。 (5)西装的裤子,两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包。后侧的两只口袋,应不放任何东西。 衬衫的选择: 首选白色, 其次与西装同色系
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