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第一章 人力资源管理导论 本章重点： 使学生掌握人力资源管理的基本内涵，树立人力资源管理的理念与战略思想。 本章难点： 人力资源战略与企业文化的匹配关系。 导入案例 用人不当：百信鞋业失败的主要原因 缺乏科学的人力管理机制 缺乏高素质管理层 第一节 人力资源的基本概念 一、人力资源的涵义：人力资源最一般的含义是智力正常的人都是人力资源。这是从原始潜在、最广义的意义上使用人力资源。国内外管理界对人力资源的定义说法很多，并无一致的看法。人力资源可以从宏观和微观两个层面上来分析。 1、人力资源的宏观定义 人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和 2、人力资源的微观意义 人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。 人力资源 人力资源的英文表达是Human Resource(s)，对人力资源的理解却并不一致。目前，学术界主要有两类理解。一种认为人力资源是指人或人口，另一种认为是蕴藏在人身上的劳动能力。 笔者给人力资源所下的定义是：人力资源是指人体在先天的基础上，经过人力资本投资和有差别性的生活与社会实践所形成的劳动能力，包括脑力和体力两个方面。 二、人力资源的特点 1、人力资源的生物性 2、人力资源的能动性 3、人力资源的动态性 4、人力资源的智力性 5、人力资源的再生性 6、人力资源的社会性 三、人力资源管理的概念及其作用 1、人力资源管理的概念：指对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。 2、人力资源管理的作用：对经济发展的作用、对保证企业获得最大化利益的作用 综合案例 他问什么笑着离开惠普 1、惠普的人力资源管理 招聘是一场理性的婚姻 员工成长之路 综合业绩评估 员工的晋升不是一个人说了算 善待辞职的员工 合理的薪酬 保障薪酬不透明 惠普的领导艺术与人才培养 惠普管理者遵循的理念 “管人” 比“管事” 更重要 分享知识是管理者的美德 管理者要成为顶天立地的人 管理者的才能体现在花小钱办大事 惠普的一些管理技巧 “拍卖会”式的任务布置 如何发问 管理者从本色演员上升到职业演员 学会开会 给每一位来访者留下深刻的印象 总结 人力资源管：人力资源的获取，整合、激励及控制调整的过程，包括人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利等以犀利活动。 案例思考：猎狗的成功之路 1、靠什么活着？如何走向成功的？ 2、案例给了你什么样的启示？ 3、如果你是案例中的猎人，你会选择什么样的猎狗管理模式? 　　人力资源管理对象是人这一点决定了有效的人力资源管理必须建立在对人准确了解的基础上。　　然而，人是什么？人是怎样的？我们能够对人进行干预吗？如何干预？……………… 人性假设理论 四、人力资源管理的基本理念 1、 X理论 － 员工的主要工作动机是寻求经济利益 － 工作本身对员工而言是一件苦差事 － 其工作态度消极、被动、不自觉 管理方法：严密的制度，严格的监控，严厉的奖惩 但X理论受到了挑战，是心理学家马斯洛，一个根本不懂管理的一个人，提出了需要层次论，最高层次的需求是自我实现，是无限量的，即发展为Y理论。 2、Y理论 － “ 自我实现人”假设 － 员工的主要工作动机是寻求自我实现 － 工作对员工是一件好事 － 员工的工作态度是积极、主动、自觉 管理方法： － 为职工创造自我实现的条件和机会 － 以内在激励为主，外在激励为辅 4、日本管理与Z理论 原来指日本管理为J（Japan）管理，美国管理为A（Amercian）管理，最后取名为区别于X、Y理论的Z理论即日本企业管理。Z理论认为