[其它考试]激励.ppt

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[其它考试]激励

§1 激励的原理 一、激励的概念 1.定义:为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化、引导或维持行为的过程。 需要:是人们对某种事物或目标的渴求和欲望。 动机:是诱发、活跃、推动并引导行为指向目标的一种内在状态,常称为内在驱动力 2.激励的对象----人(员工、团队、经营者) 二、人的行为过程 几点说明:(激励的性质) (1)激励具有目的性 激励的本质特性是根据自己的动机选择自己的行为。 (2)激励通过需要来强化/引导/改变人的行为 激励的起点是激发人未满足的需要 (3)激励是一个复杂的过程 激励因素复杂、激励过程复杂 (4)人的需要是复杂的 §2 卢因的群体动力论 一、群体动力论公式 B=F(P,E) B:个人行为的方向和强度 P:个人的内部动力、内部特征 E:个体所处的群体环境 1933年,卢因将“场”理论用于研究群体行为,提出了“群体动力”的概念。 卢因认为: 群体与个体的关系是: 总体不是部分的总和,因为各部分相互作用的结果,可能大于或者小于总和。 二、群体气氛对群体成员的影响 (一)群体的风气 1、群体风气对个体行为有规范作用 2、个体在不同风气的群体中会产生不同的行为。 (二)群体的领导方式 专制型 民主型 要形成良好的群体氛围,领导的行为应该具有以下特点: 1、沟通 2、支持下属 3、尊重下属 4、公正无私 5、行为一贯 6、展示能力 (三)群体中成员间相互作用的关系 1、正的人际关系型行为 2、负的人际关系型行为 3、正的工作任务型行为 4、负的工作任务型行为 需要层次论的贡献: 1.心理学已经证实了人的意志行为始于需要 2.揭示了需要发展的一般规律 局限性: 1.需要层次的排列顺序缺乏科学论证 2.需要层次由低到高发展有形而上学和机械论的倾向 3.偏于人的自然需要,忽视人的社会需要 4.自我实现作为人的最高层次的需要值得商榷 二、奥尔德弗的“ERG”理论 ERG理论由奥尔德弗(Alderfer)1969年提出,该理论是对马斯洛需要层次理论的重要补充、修正和发展。 (一)“ERG”理论的框架(需要层次理论回顾 ) 1.理论要点 奥尔德弗认为,人的基本需要,可以合并为三个方面: 生理需要(Existence)—— 关系到有机体生存的基本需求,如报酬、福利、安全条件等 关系需要(Relatedness)—— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要 成长需要(Growth)—— 指个人自我发展与自我完善的需要 2. ERG理论与需要层次理论的区别与联系 (1) 认为需要层次论是建立在“满足----上升”的基础之上 (2) 提出了“受挫---回归”的说法 (3) 不强调需要的层次性。(非刚性结构 P148) (二)“ERG”理论对我们的启示 多种需要可以同时作为激励因素起作用 明确倒退现象对研究工作行为有重要意义。 三、 后天需要论 1.成就需要 2.依附(友谊)需要 3.权力需要 主要论点: (1)不同的人对这三种需要排列层次和所占比重不同。 (2)高成就需要可以通过教育和培训造就。 高成就需要者希望工作中能够提供: 1.独立承担的责任 2.信息反馈 3.适度的风险 麦克利兰认为,成就需要是可以培养的。 贡献: 1.告诉我们一个事实,采取某项激励措施以后,并不一定就带来满意,更不等于生产率就能够提高 2.满足各种需要所引起的激励深度和效果不一样 3.用工作对人实行内在激励 局限性: 1.调查对象缺乏代表性 2.将保健因素与激励因素绝对分开是不妥的 3.认为满意和效率的提高有必然联系,实际上不然。 五、公平理论(社会比较理论) 1.比较的参照类型:其他人、制度、自我  横向比较:与其他人比较 纵向比较:历史比较(自我 ) 2.“贡献率”公式: Op/Ip = Ox/Ix 3.意义:例子 4.评价 (1)公平性的影响 (2)公平标准难以把握 5.应用 (1)解释“人才流失问题” (2)剖析“大锅饭问题” (3)工资制度等等 Op/Ip> Ox/I时,人们不会因此产生不公平的感觉,开始时觉得自己很幸运,应该更加努力工作,但是过一段时间之后,这种感觉消失,并不觉得多拿了报酬,所以不会主动多做工作。 Op/Ip< Ox/Ix时,觉得不公平,采取措施,努力使使自己心理平衡。 从自己一面: 增加报酬、减少支出 从比较对象一面: 减少报酬、增加支出 如果不能平衡,可能会消极怠工甚至辞职。 公平理论对管理的启示: 1.影响奖励效果的不仅有报酬的绝对值,还有报酬的相对值; 2.激励时应该尽量做到公平,不要让员工感觉到明显的不公平; 3.对员工进行心理疏导,引导其树立正确的公平观 (1)绝对公平是不可能的 (2)不要盲目攀比,听听别人的想法,也许会

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