网点培训PPT.ppt

中国人爱美 所以，销售人员给人的第一印象很重要！  中国人重感情 所以，销售要注重人与人的沟通。 中国人喜欢牵交情 所以，你也要和你的客户牵交情——哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我邻居啊，这样关系可以立刻拉近。 中国人习惯看脸色 表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。  中国人喜欢投桃报李 所以，一定要懂得相互尊重！ 中国人爱被赞美 所以，你要逢人减岁，逢物加价。 中国人爱面子 所以，你要给足你客户面子。 中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑！ 中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑！ 中国人太聪明 所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导，决定了最后是否能成交或你被客户拒绝。 中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半。 所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定。  中国人喜欢马后炮 所以，你要表示对他意见的认同。  中国人不会赞美别人，所以你要学习赞美。 异议处理技巧的关键是抓住人的心理，懂得分析客户拒绝背后的真正问题。  事实上，销售技巧是因人而宜的东西，也不是今天学了明天就能用的东西的，当你越来越忘记销售技巧的时候，你的技巧才是真正越来越纯熟了。 “微笑打先锋，倾听第一招。赞美价连城，人品做后盾”。  带您走进中国人寿 中国人寿在新中国的礼炮声中诞生，作为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿始终是中国保险业的探索者、开拓者和领跑者。60余年的风雨征程，开辟了中国人寿特色的科学发展之路，也是新中国60余年保险事业发展与改革的一个缩影 保监会主席吴定富: 中国人寿--中国寿险业的中流砥柱 履行行业和社会责任中国人寿贡献突出 国内寿险市场 半壁江山 中国人寿： 总资产1.4万亿； 国务院直接控股，国家项目优先投资！ 中国人寿 中国人寿保险（集团）公司已连续九年入选《财富》世界500强企业，排名从2003年的290位上升至2011年的113位，上升了177位.较去年118位上升了5位.在69家入选的中国企业中排名第10位。 中国人寿新丰支公司邮政培训 一、为什么要召开网点沙龙？ 网点沙龙是局领导为广大员工搭建的一个与客户沟通交流、促成业务的最有效坪台。 网点沙龙的主要功用： 为更多的员工提供展业技巧不熟的帮助。 能够为一些保险观念淡薄的客户起到推波助澜的作用，起到临门一脚的功效。 能够使各支局借助这样的一个坪台，使业务得到瞬间的提升。 使整个网点柜员对客户的访量得到有效的提高，从而使柜员的准客户群储蓄量得到提高。 目前部份员工对网沙的理解走入了一个误区 理解不到位，产生错觉： 理解不到位，重视不够： 理解不到位，没有很好的利用这个坪台去 产生效益。 会前不知去邀客，会后方知客走了。 让客户参加网沙的好处 感受到签单的氛围 帮你说服客户（更全面、准确、生动） 通过专业讲师的讲解，提高客户信任度，忠诚度。 客户签单：你拿佣金，客户拿奖品， 局长室出人力、财力、物力。 二、网点沙龙的会前准备工作 找到鱼群才能捕到鱼 正确使用 邀约话术 电话预约话术 张大哥，您好！我是新丰邮政局的XX。这个周末玩儿的开心吗？（先处理心情）……您是我们新丰邮局高品质的客户，我们局非常注重对你们的服务以及交流和沟通，星期四晚上就有一个VIP客户沙龙，挺难得的，我会为您争取一个名额，到时再跟您联系。 （一两天后）张大哥，您好！我是XX。上次我跟您说的沙龙交流会，我为您申请的邀请函已经在我手上，您看我是现在给您送过去好呢还是我们约好一起去？ 电话约访话术一：（客户称不在新丰或实在没空） —“陈大姐，您好，不打扰您吧？不知道星期四您有没有空？” （没有！/我不在新丰！） —“啊！那太可惜了，我们邮局将举行一个VIP客户沙龙，我专门为您争取了一个名额，不过既然您不在（没空），也没关系，那就下次吧！”（是什么活动？） —“我们局非常注重对象您这样的高素质客户的服务以及交流和沟通，经常会组织一些联谊活动，挺难得的，既然您不在新丰，没关系，下次我会再为您争取的。” 电话约访话术二：（客户有时间） —王明，你好，……不知道您星期四晚上有没有空？（有什么事吗？） —是这样的，我们局将于星期四晚上举行一个VIP客户沙龙，专门邀请一些高素质的客户参加，我觉得你平时很注意收集、了解各方面的理财资讯，就为你争取了一个名额，我们局给您的邀请函我已经拿到，你看是现在给您送去还是下午3点？ 面对面邀约话术一——商品说明及促成阶段 王大哥，你好，是这