山西大学人力资源管理期末考试重点考研.docx

1、资源的概念、分类概念：资源是为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。分类：（1）自然资源（2）社会资源：人力资源、信息资源、技术资源2、人力资源概念、劳动力资源概念人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，它包括数量和质量两方面。劳动力资源指一个国家或地区，在一定时点或时期内，拥有的劳动力的数量和质量劳动者的生产技术、文化科学水平和健康状况]的总和的劳动适龄人口。3、人力资本创造利润的前提条件（1）良好的制度环境（2）社会流动条件（3）不断增加人力资本存量（4）合理配置与有效激励4、人才资源的定义人才资源是指杰出的、优秀的人力资源，着重强调人力资源的质量。5、人力资源率（人力资源的相对数量）的概念人力资源率（潜在人力资源数量）它是指人力资源的绝对量占总人口的比例。（计入潜在人力资源的人口与被考察范围总人口之比）。它是反映经济实力的更重要指标，一个国家或地区的人力资源率越高，表明该国家的俄经济有某种优势。6、人力资源的特点（1）能动性（人力资源最基本、最重要、最本质的特点）人力资源的载体是人们的劳动。劳动不仅是满足人类自己需要的一种活动，而且也是人类有目地改造世界的活动，同时人本身的脑力、智力也在这一过程中得到发展。（2）再生性（人力资源的耗费）人的体力与智力的耗费不同于其他资源，即其自身在一个阶段耗费的过程中会由于再生而得到补充乃至发展。（3）高增值性（人力资源的智力价值）掌握了知识、技能、经验的人所带来的投资的收益，其收益率远远超过其他形态的资本投资率的额收益率。（4）可变性人力资源在形态上变化较大，在不可直接观察到的形态方面变化也很大，不同的个体可能千差万别。（5）可逝性人力资源的载体是人的劳动，当一个人失去生命的时候，存在预期中的人力资本也就同时消失殆尽。7、人力资源管理人力资源管理是指为了完成组织管理工作和总体目标，影响员工的行为态度和绩效的各种组织管理政策、实践及制度安排。人力资源管理的基本目的就是“吸引、保留、激励与开发”组织所需要的人力资源特点:人：自由是人的天性管理：控制人的自由人力资源管理：是解决人类本质矛盾的过程人性假设经济人假设1911 社会人假设1924 自我实现假设1960 复杂人假设经纪人假设（X理论）以金钱满足其要求（生理和安全）社会人假设（参与管理理论）以社会承认满足其需求（感情和受人尊敬）自我实现假设（Y理论）以工作的合理安排满足其需求（受人尊敬和自我实现）复杂人假设（权变管理理论）效果工厂研究所X理论好不好Y理论不好好哪一个更重要取决于工作者工作性质工作环境激励理论主要分为内容型激励理论过程型激励理论8、工作分析（职位分析）的含义工作分析也称职位分析，它是确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程，它给出了一项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的工作条件，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。9、什么情况下需要进行工作分析（1）当新组织建立，工作分析首次被正式引进时（2）当新的工作产生时（3）当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时10、工作分析的四个阶段（1）准备阶段①明确工作分析的意义、目的。②对所分析的工作进行初步了解。③确定此项调查工作的主要任务，明确通过调查应收集的信息数据。④向有关人员宣传、解释，消除误解，建立友好合作关系。⑤确定调查对象、选择样本，明确调查方法，设计调查方案。⑥对分析者进行培训，使之学习掌握工作分析的内容、方法、具体的步骤及注意事项。（2）调查阶段①编制各种调查问卷和提纲。②综合运用各种调查方法实施调查。③根据工作分析的目的有针对性的收集有关工作的特征及所需各种数据。④重点收集工作人员必须的特征信息。⑤要求被调查的员工对各种工做特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。（3）分析阶段①仔细审核已收集的各种信息。②以创新精神分析现状，尽可能地发现有关工作人员在目标工作中存在的问题。③归纳总结出工作分析的要点，包括关键岗位的职责、任务、工作关系、职责范围等。④回顾最初列出的主要任务，针对工作分析提出问题，提出改进建议，重点划分工作范围、内容、职责，确保所提出的问题都得到解决。（4）完成阶段①完成阶段是工作分析的最后阶段。②主要任务就是根据所收集的信息和调查结果，综合提出工作描述和工作规范，并制定职务说明书。11、工作分析收集信息的方法（结合PPT理解）（1）面谈法（访谈法）通过与员工和管理者的面谈交流，可以对工作有所了解，从而获得工作分析所需要的信息；适用对象：脑力劳动者，如技术工作人员、管理人员等（2）问卷调查法问卷调查法是以标准化的问卷形式列出一组任务或行为，要求调查对象对各任务或行为的出现频率、重要性、难易程度，以及与整个工作的关系等打