2015年中级经济师经济学联想记忆汇总.doc

良熟小区物业管理现状调查与对策 为了能够给良熟小区的业主提供更好的服务和管理，经长期的工作摸索以及经验总结教训，分析后得出主要问题有以下几点： 业主的居住观念尚未改变 良熟小区的业主是以农村征地拆迁后安置入住本 小区的，农村自建房屋与小区商品房的居住环境有着巨大的差别，业主在入住后，居住观念尚未改变。 车辆管理混乱 在业主下班高峰期（下午4点以后），小区业主没有自觉的进入地下停车库，导致路面停车位以及道路两边车满为患，造成业主怨言较多，同时也增加了安全隐患。 小区偷盗案件发生较为平凡 良熟小区的偷盗案件时有发生，主要是电瓶车及电瓶的被盗，可以说偷盗已经到了猖獗的程度，如何及时有效的解决偷盗事件迫在眉睫。 小区公共设施维修不及时 小区经常出现电梯不运行，导致业主进出遇阻，加上物业维修不及时，严重侵害了业主的权益；同时小区的排水也存在诸多问题，路面积水及过后产生的青苔较多，由此带来很多安全隐患。 以下解决方案仅为个人建议： 对小区业主进行大力宣传，发放业主倡议书，促使业主在思想上逐步从农民自建房居住观念向商品房居住观念转变；每年开展优秀业主评选活动，对严格遵守小区《管理规约》、积极配合物业公司管理的业主，经过有关部门评分，选出五十名为优秀业主，由物业公司组织免费旅游一次，具体详见相关方案。 在小区出入口设置门岗，实行立岗制度和实施礼仪服务，加强对外来车辆的管理，执行车辆进出登记和发卡制度；安排专职车辆管理人员专门负责引导机动车、助动车、自行车进入地下车库，禁止车辆停放在小区道路上，保持小区内主干道畅通；对小区路面车位进行编号和划分，专人引导停车，保证车辆有序停放。 小区内必须配足安保人员实行不间断巡逻，保安实行24小时运转服务，负责小区的日常巡视工作，加强小区内安全管理，尤其是对死角的管理，做好小区内的防盗、防破坏、防火等工作。配备安保督导一人，加强安保队伍管理与监督，对工作中出现的失职、怠岗问题，根据相关条例作出严厉惩罚。 定期对物业全部的公共设备、设施进行全面的巡视、检查，发现问题及时处理，做到维修人员随叫随到，做到小修不过夜，保证设施、设备的正常运行。加强对设备、设施的日常维修和保养工作,做好公共照明系统的维护保养工作，同时制定《应急预案》并且按照其规定处理应急事件。 派专人负责管辖区域内的清扫工作及单元楼道的保洁，合理的划分垃圾的堆放，禁止建筑垃圾堆放在园区主干道和绿化带上。派专人负责园区内园景设施的养护和管理工作。 对装修管理现场跟踪，管理人员必须做到每天到施工现场跟踪视察，及时了解第一手资料并做好相应记录，如发现有违章行为，及时采取措施加以制止并上报业主委员会或者政府有关部门。 七、制定消防系统设备维修保养制度，并切实执行。每周检查和试验消防系统/设备功能，每月一次全面检查所有的消防设施，按照不同类型做好维保工作。 ____________________________________________________________________________________________