2.航空运输市场分析PPT.ppt

第二章 航空运输市场分析;航空运输市场分析;第一节 航空运输的特点;现代运输方式;航空运输的特点;运输速度快;机动灵活;建设周期短，投资少、收效快;业载量小 营运成本高 运价高 中间不能随意停留;航空运输业的行业特征;第二节 航空运输市场的宏观分析;PEST分析模型;政治法律环境之航空运输的法律法规;国际航空法律体系;政治法律环境之航空运输政策;中国航空运输政策的变化;突发事件;突发事件;;2003年非典型性肺炎 从4月14日至20日的一周内，美国空运协会所属的航空公司跨太平洋航线的运量下降了39.6%。 欧洲航空公司协会旗下的航空公司到亚太地区的运量在4月份的第二个星期下降了17% ，接下来的一个星期跌幅达到28% 。 香港的国泰和港龙航空的运量下降也超过70%，国泰航空甚至一度考虑停飞全部的客运航班。 中国民航业因非典损失了100～150亿元的收入，利润总额净亏损27亿元。;;2010,冰岛火山喷发;经济环境;GDP增长和民航发展的关系;社会文化环境;技术环境;南航主要的IT系统;;达美航空推出光子淋浴机 帮旅客克服飞行时差;第三节：航空运输微观环境分析;一、供应商;二、买方;三、竞争对手;京沪高铁 武广高铁 京广高铁 时速：300-600公里/小时;四、企业内部;;五、社会公共;;第四节：航空运输市场需求和消费者行为分析;一、航空需求的特点;航空公司需求的内容（旅客选择不同航空公司的考虑因素）;需求和消费者心理;二、需求的基本规律;需求的无限性（无穷的欲望）;;需求的多样性（社会地位、文化、性别、职业、收入、民族）;需求的层次性;需求的伸缩性（收入、价格、广告...）;三、消费者心心理分析;选择太多，就会很快乐？;女鞋市场-风格定位;消费行为的影响因素;消费者需求层次的不同;马斯洛需求层次理论;马斯洛需求层次理论的意义;住宅的需要;出行的需要;不同的层次，不同的定位和形象;民航需求-旅客出行的目的不同;民航需求-同一航班需求层次不同;服务差别满足不同层次需求;;服务差别满足不同层次需求;服务差别满足不同层次需求;;服务差别满足不同层次需求;;不同定位的航空公司;消费者个性心理的不同;个性不同—购买动机不同;理智购买的心理动机;感情购买的动机;;;感情购买的动机-社会群体心理;维珍航空：叛逆、不羁、充满争议;四、市场调查;市场调查的内容;调查消费者对现有服务的满意度 调查实施新的营销方案的可行性 调查进入新市场和开发新产品的可行性;民航市场调查项目;市场调查的步骤;调查问卷设计;成都-重庆航线市场调查案例