2015年度工作总结暨2016年度工作计划PPT.pptx

　2015年12月12日 货运部网络管理中心2016年工作计划 提交人：冯向忠 技术能力 服务稳定性 提高服务品质 服务KPI提 升计划 在航空、公路运输基础上，积极拓展铁路业务，不增加运输成本的前提下，签约京沪、京广卡班专线。 加强对网络供应商和干线供应商安全培训，加强并持续对业务人员培训。 对货物的运输安全，在途监控，回单时效。做到常抓不懈。 在服务稳定的基础上，对服务的质量提升计划。 网络中心持续吸纳专业人才，积极培养业务骨干，做到一职多能，全职人才培养储备。 对上年度不达标的KPI 项目进行分析，制定改进计划，建立持续改进的机制。 发货能力 安全管理 网络中心工作重点 2016年网络管理中心工作重心 目 录 1、网络中心发货提升计划 2、技术能力提升，标准化管理 3、安全管理培训，服务稳定提高 （1）对全国30多家网络供应商重新 整合分配，进一步降低配送成本。 （2）出港业务整合配送，进港业务优化提取。（3）探索新增高铁、行包铁路业务。  1、2016年网络中心发货能力提升计划 二、技术能力提升，标准化管理。 2016年网络管理中心标准化管理技能提升措施： 1、按季度组织内部拓展，帮助新员工尽快融入团队，激发老员工的自身优势，增强团队合作意识。 2、网络中心对新入职成员重点培训，定期进行考核与评估帮助员工提升。最终达到提高员工自身工作能力的目的。 3、标准作业流程的改进与完善。避免流程过于复杂达到简而精的目的。 4、每一个岗位多人都可以胜任，每一位员工都可以胜任多个岗位，轮岗培训以及发货员多技能培训。 5、对供应商培训和管理做到末端，在维护服务品质的同时也维护好末端供应商的自身利益。 三、安全管理培训，服务稳定提高 以上是2015年对于货物安全、人员培训的基本水平，在2016年我们除了对之前的管理水平加强和提高之外，打破旧有的管理模式。在人员优化方面从被动到主动，在人员职责管理方面从单线到多线，在区域管理方面从整体划分成局部做到细中更细，最终达到100%的服务目标。 团队人员自身素质的提升与技能的培训 8 要想提高员工自身的素质，需制定严谨的考核制度以及考核标准。要使部门凝聚力提升必须先提升每个员工的工作能力。这样就必须对每一位员工进行岗位培训和技能考核。定期的培训学习有助于提高员工的工作和文化素养。只能打破一个萝卜一个坑的旧有理念，使每一位员工都能适应不同的岗位。这是目标，实现这个目标也不是一蹴而就的，需要我们每一员工的共同努力。所有人的素质提升，就是我们整个公司的企业文化的提升。 供应商的考核 9 精诚服务超越期望，这是德利得的理念、要想使德利得的理念最终落实到根本，员工和企业已经成为一个整体，荣辱与共。因此，2015年对供应商的培训达到每个季度1次。KPI考核每个月1次（与供应商管理部协同）。综合考评供应商的合格率达到99%。KPI低于90%的供应商，连续两个月不能达标考虑更换。在2015年度也淘汰了一些不能达到公司要求的网络供应商。因此，在网络服务方面2015年有了很大提升。对2016的工作目标充满信心。 厚德 创新 效率 分享 2015年网络管理中心总的指标基本达成，但是还远远 没有达到100%的目标任务，2016年可谓任重而道远。需要全体员工继续努力！希望在新的一年里取得更好的成绩，也希望我们公司在新的一年里更上一层楼。