手机支付之微信支付宝市场调查.doc

手机支付之普及 微信、支付宝市场调查 谈了至少十多年的手机支付终于来到你身边了。 　　几轮无现金日、微信支付日、支付宝日下来。在一家店里，你常常能看到新旧活动的海报并排挂在一起。 在小额支付最频繁的便利店，支付宝和微信都已经覆盖了一线城市的大半市场： 上海、北京、广州连锁便利店接入移动支付的情况 　　在便利店最密集的上海，排名前十的连锁品牌共有 5135 家便利店。目前已经有 2/3 可以使用支付宝支付，而比阿里巴巴晚了 2 年才做线下支付的微信也覆盖了 64% 左右的便利店。 　　这不仅仅是因为腾讯和阿里巴巴在线下和商铺用各种方式谈判，更重要的是，用户真的会用手机付钱，而商家也愿意接受。 　　在北京建外 SOHO 一家鸡排店，现在卖的最好的是 10 元一份的盐酥鸡，老板娘会鼓励顾客用微信支付结账，在收银台旁边就贴有店家的二维码。老板娘告诉《好奇心日报》，尽管从 2 周前才开始接入微信，每天从微信支付来的收入差不多有 1000 元，占到了收入的 40%。 　　“顾客看到二维码会问，我自己也会跟顾客说用微信结账，因为最近有补贴嘛。”她说，“到下周二前都有。” 　　去年夏天微信刚开始做移动支付的时候，情况可不是这样。 　　去年 9 月，微信的新版钱包正式开放刷卡支付服务，微信支付用户先绑定银行卡，在线下商家购物之后，让商家刷手机的二维码或者条码，微信零钱账户或者银行卡就会划款至商家账户。 　　服务上线当天，《好奇心日报》在北京地区三个不同的商家进行了体验，但是大多被告知还在调试，暂时还不可用。那些微信的合作方看起来响应并不积极。那些试图做线下商家接入线上支付这门生意的公司，同样曾经度过了不太顺利的一个阶段。 　　“去年年底我们开始推的时候，商家的反应都是不温不火。”哆啦宝 CEO 常大维对《好奇心日报》回忆说，“有的时候一个销售在外面跑一天也签不下来一个商户，跟商家解释这个东西怎么用都要很久，他(店主)对微信支付没有概念。” 　　哆啦宝是一家专门帮商户快速接入微信支付的第三方公司。根据哆啦宝提供的信息，他们已经适配了几千个餐饮的收银系统，插一个 U 盘到收银电脑上面，就可以用微信支付收款。 　　微信差不多是大多数中国人每天使用最多的应用，用它刷卡也只要点开钱包输一个六位数字密码，也有合作伙伴帮它推广，但是，说服人们在聊天的窗口里转向付钱，并不容易。 　　就像之前的运营商和支付宝推了好几轮的 NFC 一样(对，就是那种碰一下手机背面就能进地铁、买牛奶的移动支付技术)，它没有让人用的动力。 　　让人养成习惯实在是太难了。纸币诞生以来的数百年，真正普及的新支付技术只有信用卡这一种。 　　而无论是日本还是美国，NFC 的普及都仰赖于强势硬件厂商的支持。日本从 2004 年开始大规模推广 NFC 支付，第一大移动运营商 DoCoMo 一方面可以要求手机厂商加入支付功能，一方面为线下店铺提供补贴安装相应的收款设备。 　　而苹果的 Apple Pay 伴随着它一年销量破亿的 iPhone 6 系列而来。 　　这些通过硬件普及，改变用户习惯的土壤在中国并不存在。由于支付牌照的限制，手机的 NFC 支付在中国一直未能形成无缝的体验。等了两年之后，小米直接在手机里砍掉了 NFC 功能。 　　去年夏天，时任小米副总裁的黎万强在接受采访时表示，他们发现用户根本不用 NFC 功能，遂决定在必威体育精装版发布的小米 4 中放弃 NFC。在低价竞争的中国智能手机市场，一个几十块钱人民币的芯片也不能浪费。 　　移动支付在中国的转机是今年除夕的红包大战。 　　伴随着电视上春晚摇红包的环节，许多原本连微信都不太用的人都跟着摇了红包，用红包拜年的社交方式则让人们在“零钱”账户里有了余额，绑定了银行卡。 　　在今年春节期间，微信春晚红包的高峰时段，每分钟有 8.8 亿次摇一摇的记录，个人用户的红包收发总数达到了 10.1 亿次。 　　“有些用户一个春节下来微信里攒了大量的红包，就会开始考虑怎么花。他可能就到一个店里，结账的时候给老板发红包，把钱花掉。”常大维说，“那以后我们销售就很容易了。老是有顾客去问商家能不能用支付，商家的热情就高了，一个销售一天能签三四单，进了夏天以后甚至一天七八单。” 　　红包大战带来的并不仅仅是用户需要花掉或者体现的账户余额。许多用户为了发红包绑定了银行卡，而微信关联了熟人之后，日常的小额付款再方便不过了。同事之间帮忙带杯奶茶，原本要不要给钱都会推让很久，现在直接在发消息的页面发个红包，已经无需多言。 　　用户需要的并不是最前沿的技术，他们要的是一个使用的理由。 　　与此同时，支付宝也放弃了看似高级、但没什么用的 NFC 和声波支付，将硕大的付款二维码放在打开应用后最醒目的位置。 　　虽然没有微信的社交关系网，但支付宝早已是水费、话费、淘宝购物等基本生活