护理书写品管圈成果报告-（一）.pptVIP

学习品管圈定义及院外案例 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （2014.8.18） 圈名的诞生 和谐圈圈徽诞生 阶段二 主 题 选 定 （2014.8.25） 选题理由 阶段三 拟定活动计划书 （2014.8.30） 和谐圈计划拟定表（成立日期：2014.8.18） 改善前无形成果调查 现况调查 对象：六病区所有在档或出院病历随 机抽查150份 时间：2014.9.1~9.30 缺陷例数：146处 护理记录单缺陷例数分布 现况调查 按缺陷项目分： 阶段四 目标设定 （2014.10.05） 目标值制定 阶段五 原因分析 （2014.10.7） 要因分析 明确重点通过选票选出4要素归纳为三个重点问题 阶段六 对策拟定及实施 （2014.10.10） 阶段七 效果确认 （2014.12.1） 效果确认之有形成果 、 阶段八 检讨与改进 （2015.1.10） 检 讨 与 改 进 检 讨 与 改 进 改善前柏拉图 改善后柏拉图 2014年12月—2015.1月共150份护理文书，发生缺陷56例，缺陷率37.3% 责任心 责任荣誉 团队精神 解决问题 沟通能力 品管手法 改善前 2 3 4 5 6 7 效果确认之无形成果 改善后 圈会形式可多样化 圈会形式单一 大家利用自己的休息时间开会，气氛活跃，讨论愉快 圈会活动情况 严格执行所制定的标准 落实不到位 标准化模式运用到实际工作中 标准化 巩固现有效果，并持续 遇节假日及圈长休假等不能及时完成确认阶段 通过效果确认，能使圈员直观感受到成就感 效果确认 持续保持各项对策实施 对策实施时间较短 对于选定的对策，圈员能认真的参与 对策改善 需要人力的支持 圈员需一边工作一边查核 圈员能努力和细致的完成查核 真因验证 加强QC手法学习和应用 QC手法运用不熟练 根据圈员的能力设定，目标明确 目标设定 注重细节管理，及时发现问题 对工作流程观察不够细微 能做到实事求是的记录现状，并寻求解决方案 现状把握 应拟定更具实际执行力的问题，以便于解决 计划与实际执行不完全符合,圈员执行力不够 分阶段，每个阶段由不同的圈员负责，提高了圈员的积极性 计划拟定 继续开展品管圈活动，解决身边的问题 选题未进行投票选取 切合实际工作，有针对性 主题选定 努 力 方 向 缺 点 优 点 项 目 圈名：和谐圈 单位：六病区护理单元 报告者：张云琴 阶段一 为了更好的完成品管圈工作，六病区邀请护理部主任召开了第一次动员会 2014.8.18成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，选出辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽 我们的圈成员 成立日期：2014年08月18日 完成日期：2015年01月31日 圈长：张云琴 辅导员：*** 圈员：*** *** *** *** * 圈长的职责 领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等 * 圈员的职责 热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业 2 5、美小护圈 1 4、爱心圈 5 3、和谐圈 3 2、携手圈 4 1、天使圈 结果 投票数 设计者 候选圈名 本次征集5个候选圈名，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），和谐圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为和谐圈。 “和谐圈”的意义： 大家手牵手，融洽相处，齐心协力使六病区护理工作越干越好，从而实现护理质量持续改进。 圈徽意义： 1、十只手代表六病区所有护理人员，中间一名婴儿代表病人，也代表明天，六病区所有护理人员手牵手共同托起明天的希望。 2、绿叶代表新生命。 3、花瓶是形象6，代表六病区。 主题选定方法 主题本应科内发现的问题汇总，通过大家投票选定一个项目，但护理部因8月份抽查我科护理病历很不理想，要求我科做品管圈改进。故题目设定为 降低护理文书缺陷发生率 对患者而言 对护士而言 对病区而言 护理文书直接反映护理人员的理论水平和专业能力。 护