第七讲-组织技术与组织结构.pptVIP

北京大学光华管理学院 许惠龙 课程热身 技术如何影响组织结构？ 不同生产技术水平的企业，其组织管理模式有什么样的差异？ IT技术对组织结构的影响有多大？ 信息经济时代可能产生什么样的新型组织？ 本讲要点 组织结构设计的权变因素 技术复杂性与组织结构特征 计算机集成制造技术对组织结构的影响 组织服务技术与制造技术 部门级技术与部门设计 部门间工作流程的相依性与协调机制 技术对岗位设计的影响 信息技术（IT）与新型组织结构 组织结构的权变因素 影响组织结构的五个权变因素： 组织环境 组织战略 组织规模 组织技术 组织文化 组织技术 组织技术：在将投入转换为产出的过程中所使用的技术、工具、装备、方法、工艺和设施。 生产型企业运营系统 生产管理技术和模式的发展历史 生产管理技术和模式的发展历史 生产系统的演进与生产效率提高 生产流程的发展与选择 产品－生产流程矩阵 组织结构与组织技术 任何组织都需要采用某些技术，也就是组织在将投入转为产出时所使用的过程和方法。 技术对组织结构的影响可以从两个层次分析： 一、整个企业的技术特点对组织结构的影响。 二、企业内部不同部门的技术特点对组织结构的影响。 组织结构与技术的关系 琼·伍德沃德的发现： 组织技术类型与相应的组织结构之间存在明显的相关性； 组织绩效与技术、结构之间的适应度密切相关； 结论：每一类型企业有其相关的特定结构形式，成功的企业是能根据技术的要求而采取合适的结构安排的企业。 制造技术复杂性分类 技术类型与组织结构特征 计算机一体化制造 自伍德沃德的研究之后，制造技术又有了新的发展，新的制造技术包括机器人，数控机床工具以及产品设计、工程分析和远距离控制等计算机软件，其最终技术称为计算机一体化制造(CIM)，也叫做高级制造技术、灵捷性制造、未来工厂、智能工厂或柔性制造系统。 CIM将过去独立的生产组成要素结合在一起。这样，机器人、机器、产品设计、工程分析都由一台计算机来协调，结果使工厂得到彻底改变，使大工厂能够以较低的成本大量生产各种定制的产品。 计算机一体化制造 计算机一体化制造一般由三个子成分构成: 计算机辅助设计(CAD)。计算机被用以辅助新部件的绘图，设计和工艺加工。 计算机辅助制造(CAM)。在原材料加工、构造、生产及装配等方面，计算机控制的机器能够使生产大幅度的加速。CAM也可以通过改变计算机软件和键盘指令使生产线由一种产品的生产很快转换为另一种产品的生产。CAM还可以通过改变产品设计和组合使生产线很快满足顾客的需要。 管理自动化。会计电算化、存货控制帐单以及跟踪系统允许管理者使用计算机去监督和控制制造过程。 CIM与大规模生产的组织特点比较 CIM与大规模生产的组织特点比较 制造业与服务业的对比 服务技术与制造技术的区别 服务组织与产品组织的组织特点比较 组织的部门技术 查尔斯·佩罗认为，部门技术活动有两个维度： 任务的多样性，即工作中的例外情况数量。 活动的可分析性，即为寻找妥当解决例外问题的有效方法所采用的探索过程的类型 以任务多样性与活动可分析性构建矩阵，四个象限代表四类技术： 常规性技术：只有少量例外情况，问题便于分析； 工程性技术：有大量例外情况，总是便于分析； 技艺性技术：相对复杂，少量例外情况； 非常规技术：过多例外情况，问题难以分析。 部门技术与组织结构的关系 与部门技术相关的五个组织特征关键点： 规范化 集权化 雇员技能水平 管理幅度 沟通与协调 部门与部门之间在结构性和管理过程方面的区别，以部门的工作流程技术为基础。 组织结构与组织技术 佩罗的研究结论： 技术愈是常规性，结构就愈是标准化，应当采取机械式结构与常规技术相配合。 技术愈是非常规性，结构就愈应该是有机式的。 部门技术与组织特性的对应关系： 常规性技术－高度正规化，高度集权化； 工程性技术－中等集权化，中等正规化； 技艺性技术－中等集权化，中等正规化； 非常规技术－高度分权化，极低正规化。 部门间工作流程的依存性 詹姆斯·汤普森(James Thompson)提出依存性（Interdependence）的概念。 定义：部门之间为获得完成任务所必需的资源和材料而彼此相互依赖的程度。 低依存性是指部门能够独立完成其工作而彼此无须相互作用、协商或交换资源； 高依存性是指部门不能独立完成其工作而必须不断地相互作用或交换资源。 部门间工作流程的依存性 影响组织结构依存性的三种类型： 集合性相互依存(Pooled Interdependence)：指不需要多少员工或团队之间的互相作用就能够完成的工作活动。各个部门相对独立，虽分享同一组织的资源，但互不相干。 序列性相互依存(Sequential Interdependence)：当一个部门的工作输出成为