06 CPC（民生银行） 白皮书 Public K2 V3.docVIP

概述 国家/地区：中国 行业：软件 公司基本概况 埃希斯系统成立于1990年，是由一批电脑软件及金融服务专家建立，专门提供创新性银行业务解决方案的公司。该公司运用目前最先进的科学发展动态作框架，为银行和财政机构提供网上银行业务交易软件系统。 1998年，埃希斯系统与K2建立了合作伙伴的关系。此后，埃希斯在其产品系列中融入了K2技术，同时K2向埃希斯提供更多技术和软件上的支持，这使埃希斯综合柜员系统（BDS）和企业银行业务系统（CDB）产品倍受客户的倾徕。 解决方案 综合柜员系统， 作业中心系统， 客户管理系统， 企业银行业务系统， 贷款资格评估系统， 追缴贷款管理系统 移动银行系统。 签名鉴管理系统， 软件/报告部署系统， 自助银行设备监控系统， “K2.net 2003有助于广大机构实现“低投入、高产出”的目标。您每天都面临着改善基础架构运转效率、保持人员工作效能以及提供更多应用程序等艰巨挑战，并力争以更快的速度、更高的安全保障和更为低廉的成本实现这些目标。现在，您将如愿以偿。” - SourceCode 为了协助银行集中管理所有分行和支行的审核工作，设计了作业中心系统来处理和审核业务。在每个网点划分前台及将后台业务集中处理之后，每个分支行的前台只需要配置柜员来接待客户，帮银行省了大约20%位员工。除此之外，作业中心通过新工作流程和新加入的多个审核岗有效的帮助减低舞弊事件。 状况 由于分支行的总数不断的增长和产品服务不断的增加，业务量也因此而越来越多，需要 的人力资源也不断的提高。因此操作上的成本随着相对盈利较低的利润而增长。由于行为人与审核人在同一个地方，也可能是同一个人，因此舞弊的机会增多?也因为目前各分支行的审核是在分支行本地进行，因此舞弊的机会就提高。 对银行来说，舞弊的事件是非常严重的问题，再加上业务量的增加，使得银行需要多配置员工来处理繁忙的业务。因此银行需要一个可以减低舞弊风险的工作流程系统来控制所有对公业务，而且还可以应付业务量增长和减低员工成本的系统。 新工作流程系统必须能够提高规范性,安全性和可靠性，而且不影响前台柜员的工作效率。除此之外，该系统必须是开放性，以便能够在未来的日子，可以更容易的和其他应用系统整合。 交易处理 首先，客户到了银行的分支行，客户请求综合柜员办理交易， 2． 综合柜员将客户的凭证扫描。综合柜员系统将会进行图像识别和验印。 ，综合柜员输入相关交易资料。 3．该交易被上传到作业中心. 4．作业中心的工作流程 系统将该交易变成数据录入 和审核任务. 5． 每个交易都会有两三个 数据录入，每个数据录入都将由不同的人来进行录入。 6． 录入后，匹配成功和审核通过后，该交易才会被上传到主机记账。 7． 记账成功后的交易，将打印信息和结果返回综合柜员。 8． 综合柜员将打印存折或凭条。记账成功的交易也会被传送到审批岗， 以上的流程能够解决舞弊的案件。也能够提升员工的交易处理效率。 在开发该系统方面，埃希斯选择了微软平台，应用了微软开发工具和结构如.NET，SQL 2000 Server数据库和IIS信息服务器。这是因为微软平台提供了更具伸缩性的未来扩张，也可以和微软的Microsoft CRM整合，以便能够更容易管理客户信息。 优势 综合柜员系统和作业系统上线后，帮助银行精减每个分支行人员，而且把审核岗移到处理中心，使银行能够少花钱多办事。 在配置了多个审核岗后，每个对公交易都必须经过这几个个岗位的检查才能成功记账。这些政策帮助银行确保了高度安全性和减低舞弊事件发生。 在应用了图像扫描系统后，客户的凭证图像可以更容易的从支行和分行传送到作业中心。而且可以统一的处理，打包及备份。主管更可以从远程用流水帐簿和交易日志来检查交易图像和细节。 数据录入岗和审核岗可以通过验印系统，识别系统和遮掩功能的辅助来提高处理业务的效率。综合柜员不需做人工验印，通过凭证识别，系统会遮掩该凭证图像的其他部分，帮助数据录入岗更容易的看到所要录入的部分。 综合柜员系统和作业系统提供了业务人员可靠性的报表。因为预配置的报表位于 Web 上，所以业务主管和IT管理部门都可以方便地访问这些报表及通过这些报表评估每一位员工的工作效率及交易差错率。 同样的，该作业中心系统也可应用于其他方案里，如贷款申请，信用卡申请及国际支付。前台只需作最少量的工作，而大量的任务则被分割成多块分配给后台中心的人员来操作，从而可以使复杂且需经验丰富的工作变的细化及简单化。这样不仅可缩短训练及学习的周期，更便于内部人员的随意调动。 结果是, 系统帮助银行提高了业务流程的规范性, 简化性,安全性，易管理性和可靠性. 前台柜员系统和集中处理中心系统 系统帮助银行提高了业务流