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详细设计方案——培训支撑系统设计概述编写目的本报告基于《国网上海培训中心信息化发展规划》成果，在充分了解国网上海培训中心培训支撑业务需求的基础上，提出系统详细设计方案，并力求准确、完整的描述用户对系统的具体要求和初步实现处理方式，为后续系统建设提供参考借鉴依据。背景研究背景主要体现在以下几个方面：推进管理要求的落实。随着近几年国网上海培训中心管理机制的转变（如教师资源外聘）、市场的快速变化、人才压力以及国网教学培训相关实施标准细则的逐步下发，现有信息系统亦不再适应实际教学培训业务建设与教学管理需求；需要通过信息化建设，以支撑教学培训的规范化、专业化。为了支撑培训业务的业务运转，规范化专业化的的培训支撑系统建设刻不容缓。国网上海培训中心现有应用系统已能支持现有培训项目的基本项目信息记录和方案基础审批业务需求；缺乏对教学全过程作业以及培训考试深化应用与教学运营的支持；且应用系统相对还比较孤立，灵活性有些不足，技术平台选型不一，缺乏统一的规范和信息标准，给后期的维护和集成带来一定的难度；同时，国网上海培训中心现有应用系统不满足领导决策层的分析决策功能需求；应建设规范化专业化的培训支撑系统，贴合实际业务与需求，尽快将短板补齐，支撑现有培训业务的业务运转，解除繁重的教务工作，大大提高培训服务质量；提高教务管理工作效率和管理成效。现有信息化规划成果为培训支撑系统建设提供了参考借鉴。本课题在国网公司和上海公司的总体框架和战略指导下，在《国网上海培训中心信息化发展规划》成果基础上，对培训中心进行培训支撑系统功能需求调研，提出《国网上海培训中心培训支撑系统详细设计方案》，为后续上海培训中心信息化建设项目的成功实施奠定了良好的基础，加强国网上海培训中心培训业务的标准化应用与深化应用，提高管理与工作人员的工作效率，从而提高国网上海培训中心整体运行效率和效益，促进国网上海培训中心的持续性发展。系统框架设计培训支撑系统预期建设目标通过培训支撑系统的标准化应用建设与深化应用建设，从而支持公司教学培训的多元化业务目标（如教学培训业务的规范化专业化建设；提高客户满意度；加强过程控制；打造教学培训的企业驾驶舱，塑造决策执行力；形成企业的教学培训管理积累等）实现。标准化应用建设目标：规范化专业化的培训业务全过程项目管理支持。结合当前培训中心各业务的作业管理及其服务项目过程管理实际功能需求，支撑现有业务的业务运转，推进教学运营平台的规范化、专业化以及实用化：提供统一的、稳定实用的培训支撑系统；培训支撑系统主要实现培训全过程管理及其培训服务项目管控，以满足年度培训需求与计划、教学实施（教学前期、教学中期、教学后期）、结项闭环全过程的培训教学及其服务项目管控需求；满足教学进度跟踪以及培训项目信息共享需求。支撑教学培训的全过程标准应用功能需求；实现各类培训项目的全过程作业管理；提高项目管控能力和工作计划的进度跟踪能力；加强便捷性；使管理工作人员、教师从大量繁琐的纸质记录工作中解放出来，提高工作效率。深化应用建设目标：一体化深化管控支持，推动公司教学培训管控的执行力提升。深化培训管控建设，支撑各模块的深化管控与分析应用功能需求；深化培训评估建设与培训监督建设：由于专业跨度大，评估、监督手段单一、效率不高；应避免评估监督不到位的情况，对培训工作实施全面、有效的评估和监督；加强培训项目质量评估支持；提高考核依据和考核半自动化程度；提高考核结果的利用率；强化感知与体验层建设；提高其自动化程度；例如结合第三方装置系统或工具应用，加强多元化培训过程现场便捷化支持；加强便捷教学建设；提升吸引力和观赏性；结合门户集成建设，加强信息共享与信息展示；深化集成接口建设，加强各类信息的信息共享；加强数据质量建设；逐步深化分析与决策应用建设；打造教学培训的企业驾驶舱，塑造决策执行力：进一步强化统计分析与高级应用建设；改变培训结果统计困难的问题；提高上海培训中心培训历史项目业务成果的利用率；加强对培训质量的控制和提升；进一步提高公司培训质量，业务价值提升；加强智慧运营层的智能化、知识化、可视化建设。打造教学培训的企业驾驶舱，塑造决策执行力：企业驾驶仓就象飞机的仪表系统，是一组动态的KPI指标。这种指标是直接指向公司教学培训目标和阶段性问题的，动态支持公司当前的教学培训管理重点的，系统化的指标；将公司教学培训的管理体系进行有效落实，以提升公司教学培训管控的执行力。培训支撑系统框架设计核心模块划分：为落实管控重点，核心模块主要围绕6大核心对象进行划分。流程：建议将业务流程转换为围绕对象和管控重点的子流程、关注模块间分界和流程对接培训支撑系统的建设重点主要包括培训全过程管理及其培训服务项目管控。培训支撑系统的业务基础是完备的培训评估体系（以人为本）、能力模型与服务质量模型体系。全过程管理及其培训服务项目