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电子商务概论 企业从原来的层次的指令控制结构转向基于信息的扁平化结构 组织形式发生变化，虚拟企业产生 电子商务改变了企业运作方式 电子商务改变了企业的人力资源管理模式 电子商务改变了企业营销理念 七、电子商务组织结构与管理机制的影响 案例：对企业的改造 背景：一家生产陶瓷制品的乡镇企业A由于产品单一、式样不新、市场信息不灵，效益不佳。A负责人听说互联网上有商机，成为阿里巴巴会员，将产品信息放到网上商店后； 结果：一些国内外的陶瓷代理商和经销商前来询问，但多数由于其产品款式单一，结果成交数量寥寥，效果不明显。 新机会：A负责人在网上看到会员B诚征代理网络通讯产品的信息，想试试成为B的网上代理商，专门面向阿里巴巴会员销售； 结果：由于有第三方信用保障和数百万会员基础，加上这种产品新颖实用，需求量大，结果第一年就赢利，且业务增长十分明显。A代理的品种也逐渐增多，网上销售技能越来越娴熟、高效。 新机会：更使A高兴的是，香港一家陶瓷巨头C通过网络方式委托这家企业作它的长期代工。由C负责设计和销售，A负责生产。A的传统业务被救活，收益增加，从经营方式上几乎完全电子化，市场全球化。 A的总结：没有电子商务就没有企业的今天，是电子商务救了我们，并使我们越来越强。应用电子商务促进了我们企业转型、融入全球的产业链，并培养了一批人才。 电子商务促进企业转型 A的变化 过去 现在 业务范围 陶瓷 陶瓷 ×网络通讯产品 业务形式 设计与生产 代理与代工 业务手段 传统 电子商务 销售范围 国内市场 国际市场 企业收益 濒临破产 丰厚并可持续 合作伙伴 本县 全球 税收政策方面影响 电子商务对税收管辖权概念的冲击 电子商务对税务处理的冲击 电子商务对现行税收征管的冲击 是否收税以及如何管理 八、电子商务对政策的影响 货币政策的影响 电子商务要求货币电子化，将对货币供应以及利率产生影响 几点启示 电子商务对企业具有脱胎换骨的改造功能，促进企业的业务多元化发展，扩大企业的业务形式和业务范围； 电子商务可以在企业没有进行内部信息化的情况下顺利开展； 电子商务提升了企业管理者和劳动力的素质，特别是运用电子商务开展业务的能力；并加速了知识和技术在企业之间的扩散，促进企业信息化和知识化； 第三方交易平台对促进中小企业电子商务的发展起到关键性作用； 电子商务是我国广大中小企业进入国际市场的捷径；电子商务正在推动全球范围内的产业链整合，形成新的分工格局； 复习思考题 一、简答题 1．你所理解的电子商务是什么？ 2．与传统商务相比，电子商务的优点是什么？ 3．电子商务给企业带来了哪些效益？ 4．你认为电子商务的发展前景如何？ 5. 对于传统商务企业（如书店）在新的形式下你认为应如何寻找发展机会？ 二、实践题 1．试通过上网的方法，分别找出五个国内和国外电子商务网站的地址。 2．登录国内的有关电子商务的网站: 中国电子商务协会网站（） 网络营销观察（） 了解他们对电子商务的具体看法有哪些？ 狭义电子商务，英文为Electronic Commerce，也叫电子交易(E-Commerce)。 它主要是指利用信息技术尤其是因特网技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。 * * 1.2 电子商务基础知识 一、电子商务的定义 （一） 商务的含义 根据国内经济管理学论著和译著及实际工作中对“商务”概念的理解，大致可归纳为以下四种： 商务就是买卖商品的事务。 商务即市场营销。 商务指各种经济资源有偿转让的活动。 商务泛指一切营利性的事业。 （一）商务的定义 商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体。 商务的客体是可供买卖的所有经济资源。 商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移。 商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。 商务是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济资源的各种活动的总称。 案例 传统商务的认识(买方) 案例 传统商务的认识(卖方) 传统商务的局限性 信息不完善 时间长 花费高 积压 生产周期长 客户服务有限！ 现代商务的发展趋势 商业形式多样化 商业大型化：超市—购物中心—大型购物中心 批发多元化：小商品、农产品 零售多样化：超市、便利店、综合商场、百货公司等 商业组织联合化：工商一体化、跨国一体化、综合商社 销售方式多样化 经营战略多角化 经营手段现代化 对商务从业人员提出更高的要求 美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国