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第三讲 工作分析; 第一节 工作分析的性质与过程;3. 责任和职责;4. 职位;5. 职务;6. 工作;7. 工作族;8. 职业; 二. 工作分析的定义;;工作分析与组织结构;五. 工作分析的内容;;;1. 工作描述(job descriptions);(1)工作描述的定义;(2)工作描述的内容;2 工作规范 (job specifications);(1) 工作规范的定义;(2) 工作规范的内容;3. 工作描述、工作规范和工作说 明书;六. 工作分析的步骤(过程);(一) 不同视角的工作分析的步骤 (过程); (二)工作岗位设计;1. 岗位设计的原则;;2. 岗位设计的内容;第二节 搜集工作分析信息的方 法;(一) 访谈法;(二) 问卷法;(三) 观察法;工作分析观察提纲示例(部分);(四) 现场工作日记/日志法;(五) 量化的工作分析方法;职位分析问卷(PAQ)（个人重点法）;;功能性工作分析（FJA)法（岗位重点法）;;第三节 工作岗位内涵分析和人 员素质要求分析;1.岗位名称的分析;2. 岗位任务的分析;;3. 岗位职责分析;;4. 岗位关系的分析;5. 劳动强度分析;;6. 劳动条件和环境分析;;7. 劳动资料和劳动对象的分析;;二.人员素质要求分析;;(二) 工作经历要求分析;(三) 能力要求分析;;三. 职位胜任特征分析(基于胜任特征的工作分析——新工作规范分析);;;;;;(三) 比较有普遍性的胜任特征;;;;;;;;第四节 工作说明书的编写;(一)工作描述的主要内容;;;人力资源部经理职务说明书（范本）;人力资源部经理职务说明书（范本）;主要职责的内涵;如何编写主要职责;如何编写关键业务流程 ;如何编写重大结果 ;如何编写绩效考核指标;如何编写绩效考核指标 ;如何编写绩效考核指标 ——从流程角度设计考核标准;(二)编写工作说明书(工作描述)的准则;;（三）工作规范的编写（如何设 计任职资格 ）;（四）谁来编写职务说明书;由员工编写的益处;（五）我国人力资源管理中的工作分析情况;工作说明书模板; ;;;许多工作说明书有岗位职责综述 注意“职务职责综述”按以下内容和方式写： 1、格式要求： 为了。。。，在。。。，做。。。 2、内容要求： 简单为好，按上面的格式，三句话即可。 3、注意事项： 突出岗位特点，即看了这一条，要能明白是写给谁的。;1. 职位职责综述 在公司经营战略的指导下，为提升企业竞争优势，提供最佳人力资源保障。 ;职位职责综述的写法(2)[某外企办事处总经理];“职位职责综述”举例;