第三届海峡护理论文件材料教学稿件.ppt

新技术 新业务 评审 严 谨 创 新 敬 业 博 爱 严 谨 创 新 敬 业 博 爱 第三届海峡护理论坛归来感受 放疗科 高慧玲 Department of Radiation Oncology，the General Hospital，Ningxia Medical University 2012年6月16日-18日 品管圈活动（QCC） 有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业，什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。 石川馨博士 品管圈的含义 就是由同一工作现场，工作性质类似的基层工作人员，自发的进行品质管理活动，所组织的小集团。 品管圈活动最初（1950年，戴明教授）源自美国，在日本得到发扬（石川馨博士，1962年）在过去的三十多年中，它被全世界100多个国家引入 ? 日本实行的结果，1966年就发展到了超过10000 个品管圈 1）每圈平均节省24，000元人民币 2）解决了很多突发问题，降低变异性并预防复发 品管圈活动的由来 品管圈作为全面品质管理的一环，在自我启发，相互启发下，活用各种手法，全员参与，对自己的工作现场不断地维持与改善的活动 1）基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要 参与，扮演，支持、鼓励、关心、辅导 2）组圈时，必须同一工作现场或工作性质类似 3）自动自发精神 4）讨论的事项必须以品质为中心 品管圈活动的基本概念 品管圈__在护士情绪控制管理中的应用 目的： 护士的情绪好坏直接影响工作质量、工作 效率、团队协作、护患关系、医院形象等问题 问题： 如何让护士具有良好的情绪控制管理能 力，以良好的风貌为患者提供优质护理 服务，需要护理管理者关注和思考 自发组织“情绪控制”品管圈 分析护士发生负性情绪的原因 采取多种有效的措施对护士进行情绪 控制管理 方 法 新技术 新业务 评审 严 谨 创 新 敬 业 博 爱 严 谨 创 新 敬 业 博 爱